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Les marketeurs ont traversé des années quelque peu perturbées. En 2018, après la révélation des pratiques de Cambridge Analytica, les consommateurs se sont mobilisés pour défendre leur vie privée et réclamer un meilleur contrôle de l’utilisation de leurs données. En 2019, Google a annoncé, à la surprise générale, abandonner progressivement les cookies tiers, une technologie de suivi qui était devenue indispensable aux marketeurs pour comprendre leur audience (et qui l’est d’ailleurs toujours). Nous avons vu Mozilla Firefox rejoindre le mouvement et Apple annoncer l’arrivée de nouvelles fonctionnalités relatives aux données personnelles sur ses iPhones et sur Safari, puis déclarer la guerre à Facebook pour leur imposer leur nouvelle règle de consentement. Pendant ce temps, les marketeurs, pris au milieu de ces revirements de situation, essayent tant bien que mal d’entretenir les relations avec les consommateurs et les clients.
Plus récemment, Google a annoncé repousser à nouveau la fin des cookies à 2024, ce qui démontre à quel point il est difficile pour nous tous, responsables marketing, marques, annonceurs et géants de la tech, de laisser derrière nous cette technologie de suivi. La bonne nouvelle ? On nous accorde un sursis. Une chance de pouvoir mettre en place une stratégie pérenne qui ne s’appuiera plus sur les mécanismes obscurs des cookies et sur des données tierces inexactes. Saisissez à votre tour cette opportunité qui vous permettra de vous détacher de tout ce fourbi et de vous concentrer sur ce qui compte le plus : la capacité à créer des relations avec vos consommateurs de la façon la plus qualitative (et la plus rentable) qui soit pour votre marque.
Le guide du marketing relationnel
Nous avons créé un guide, basé sur des années d’expérience et de collaboration avec différents marketeurs et marques, pour vous expliquer le principe du marketing relationnel. Ce concept va transformer non seulement votre stratégie mais aussi la façon dont votre marque interagit fondamentalement avec vos clients et vos consommateurs.
Le marketing relationnel présente quatre étapes distinctes :
Téléchargez notre nouveau guide pour en savoir plus sur les étapes et les cas pratiques qui définissent le marketing relationnel, les parcours à mettre en place pour vos clients et comment ces nouvelles démarches vous permettront d’améliorer vos taux de fidélisation, de revenus et d’engagement. Vous pourrez également y lire les succès de marques internationales ayant mis en place ces stratégies, telles que Courir, T-Mobile, Burger King, Corwin, ASDA et bien d’autres encore.
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