CM Group et Cheetah Digital fusionnent pour définir la prochaine ère du marketing orienté client

L’entreprise fusionnée se focalisera sur le développement de solutions répondants aux défis les plus importants du marketing, de l’acquisition à la fidélisation en passant par la rétention

Eva Maria Schmidt
décembre 2, 2021

CM Group, un portefeuille de sociétés martech axées sur le marketing digital multicanal et société mère à Selligent Marketing Cloud, a annoncé sa fusion avec Cheetah Digital sous le nom de CM Group. La fusion étend et améliore la capacité de CM Group et de Cheetah Digital à proposer des solutions innovantes d’e-mail marketing, d’omnicanalité, de personnalisation et de fidélisation. La société fusionnée possèdera un large éventail de technologies multicanales orchestrant les communications marketing à destination des audiences clients faisant partie du “2021 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs”.

Suite à la fusion, l’entreprise prévoit d’importants investissements dans l’ensemble de son portefeuille afin d’offrir de nouveaux produits à sa base de plus de 70 000 clients actifs. Alors que les marketeurs cherchent de plus en plus des solutions technologiques multi et omnicanales pour répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui, CM Group élargira son champ d’action de l’e-mail marketing à l’engagement clients dans sa globalité et donnera aux spécialistes du marketing la capacité d’acquérir, d’engager et de retenir ses clients via les canaux qui comptent le plus. La solution Customer Engagement Suite de Cheetah Digital, incluant notamment les solutions Experiences, Personalization, Loyalty et Engagement Data Platform, permettront d’accélérer davantage le rythme des innovations au niveau des produits existants de CM Group, aidant ainsi les organisations de toutes tailles à répondre aux besoins des consommateurs.

Ce qui distingue CM Group, c’est que chacun de ses neuf produits se concentre sur des secteurs ou des segments de marché spécifiques. La fusion avec Cheetah Digital élargira la portée de CM Group dans le segment des grandes entreprises. Parmi les principaux clients de Cheetah Digital se trouvent Hilton, Neiman Marcus, Walgreens et Williams-Sonoma.

Le modèle de CM Group permet d’adapter le développement de produits et services aux besoins spécifiques de chacun de ses principaux secteurs d’activité et segments de clientèle, rendant ainsi les produits de CM Group essentiels à l’infrastructure martech. En s’appuyant sur les solutions innovantes de Cheetah Digital, les marques de CM Group pourront proposer de nouveaux produits verticaux correspondant à des cas d’utilisation spécifiques, à des marchés allant des petites et moyennes entreprises aux grandes entreprises dans des secteurs clés, notamment le secteur du retail, l’e-commerce, les médias, l’édition, les services financiers, les voyages et l’hôtellerie, le divertissement, les agences, etc.

« Notre fusion avec Cheetah Digital signifie que CM Group sera bien placé pour répondre aux besoins des clients de toutes tailles et de toutes formes. Et nous resterons leur partenaire de technologie marketing au fil de leur croissance, en fournissant la bonne technologie au bon moment, adaptée à leur secteur et construite pour l’échelle à laquelle ils opèrent », a affirmé Wellford Dillard, PDG de CM Group. « Grâce à des produits de CM Group distincts et axés sur des secteurs ou des segments de marché spécifiques, nous fournissons aux clients des solutions, une expertise et des résultats, supérieurs par rapport aux nombreuses solutions généralistes présentes sur le marché aujourd’hui. »

« Le modèle « home for every marketer » de CM Group est une approche totalement unique dans notre secteur et dans le domaine plus général des martech. Cette fusion nous offre la possibilité d’apporter d’immenses innovations aux clients du portefeuille de CM Group grâce à une gamme élargie de produits. Grâce à l’élan de notre « moteur d’innovation » chez Cheetah, nous continueront à développer ces solutions au-delà de l’e-mail afin d’apporter une nouvelle valeur nette à nos clients », a déclaré Peter McCormick, président exécutif de Cheetah Digital.

CM Group continuera à rechercher des opportunités d’accélérer l’innovation, d’améliorer les fonctionnalités des produits existants et d’ajouter des technologies complémentaires par le biais de futures combinaisons d’entreprises, pour apporter des avantages significatifs aux marketeurs et accélérer davantage la croissance organique de CM Group.

« Comme les besoins des marketeurs ont évolué et que les organisations se tournent vers leurs propres données pour établir leur stratégie marketing, CM Group est parfaitement positionné pour connaître une croissance spectaculaire à l’avenir. Son approche unique, avec une suite d’offres hautement spécialisées basées sur les données, crée une opportunité de devenir le principal fournisseur de technologie marketing de pointe pour presque toutes les organisations au monde », a déclaré Adam Berger, directeur général d’Insight Partners.

« Avec ces deux organisations qui unissent leurs forces, CM Group est prêt à devenir un leader mondial dans l’acquisition, l’engagement, la rétention et la croissance clients », a déclaré Sandy Gill, directeur général de Vector Capital. « Les marketeurs espèrent que la nouvelle génération de technologie correspondra spécifiquement à leurs besoins et CM Group suit une stratégie qui répond réellement aux besoins de leurs clients, tout en créant de nouvelles possibilités d’accélérer la croissance au sein d’un environnement martech fragmenté. »

Les propriétaires actuels, y compris Insight Partners, resteront actionnaires majoritaires de l’entreprise fusionnée. Vector Capital, qui était auparavant un actionnaire majoritaire de Cheetah Digital, deviendra un actionnaire minoritaire important de l’entreprise fusionnée.