7 astuces pour dynamiser votre e-mail marketing en 2025

Votre check-list : les sept points incontournables pour optimiser et améliorer l’expérience client

Prêt pour 2025 ? Nous avons compilé pour vous les conseils de différents experts – y compris nos experts Marigold – pour vous aider à élaborer une stratégie d’e-mail marketing efficace, avec des résultats optimisés d’ici un an.

En 2025, l’e-mail marketing se focalisera sur l’hyper-personnalisation, l’automatisation avancée et la sécurité des données. Pour rester compétitifs, les marketeurs exploiteront davantage les informations générées par l’IA, mettront en place des mesures de sécurité solides et affineront sans cesse leurs stratégies d’e-mailing en s’appuyant sur des décisions solides et fondées sur les données. Vous vous demandez comment y parvenir ?

Voici les axes clés de votre stratégie 2025 :*

  1. Benchmarks internes : établissez et utilisez des analyses internes pour contrôler et améliorer les performances.
  2. Délivrabilité : explorez les stratégies garantissant que vos e-mails atteignent leur cible.
  3. Protection des données : découvrez comment collecter et conserver vos données en toute sécurité.
  4. Parcours : garantissez la fluidité et la fiabilité de vos flux automatisés.
  5. Tests de performance : identifiez les éléments à tester et définissez la feuille de route de développement de ces tests. 
  6. Technologie : maîtrisez les termes et conditions du contrat de votre plateforme pour rester organisé et à jour.
  7. Analyse concurrentielle : prenez une longueur d’avance sur vos concurrents en analysant leur stratégie.

Découvrez sans tarder nos recommandations et prévisions clés pour atteindre de nouveaux sommets en matière d’e-mail marketing en 2025.

Les sept piliers de l’e-mail marketing en 2025

1. Benchmarks internes

Pour établir et utiliser des benchmarks internes, prenez les mesures suivantes (adaptez-les au besoin, pour mesurer vos propres KPI) :

2. Délivrabilité

Pour la délivrabilité, tenez compte de ce qui suit : 

3. Protection des données

La protection des données est essentielle car elle aide à établir et à maintenir la confiance du client en garantissant un stockage en toute sécurité de ses informations personnelles. Elle permet également de garantir le respect des règles de confidentialité qui imposent aux spécialistes du marketing de traiter les données des abonnés de manière responsable.

4. Automatisez les parcours

Pour optimiser les parcours clients automatisés : 

5. Tests de performance 

Pour élaborer un plan de tests efficace :

6. La technologie

Assurez-vous de rester à la page : dans le paysage digital actuel, une suite MarTech performante et régulièrement mise à jour est un allié incontournable de votre programme d’e-mail marketing. 

Pour de plus amples explications et pour réaliser un audit de votre suite MarTech actuelle, consultez nos articles de blog, ici et ici, ainsi que notre Guide RFP  (qui peut constituer une base de référence pour tous les secteurs).

7. Analyse concurrentielle

Pour comprendre et affronter la concurrence :

Vous concentrer sur les piliers clés ci-dessus vous permettra d’améliorer votre stratégie d’e-mail marketing, de renforcer l’engagement, d’optimiser la délivrabilité et les performances globales dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Forrester et autres prévisions

Passons à présent aux prévisions et découvrons comment, selon Forrester, ces tactiques et bien d’autres vont révolutionner l’année à venir. Voyons également comment les intégrer dans votre programme pour maximiser votre impact.

Prévisions et mise en place de votre plan d’action

Dans le cadre d’un webinaire sur la fidélisation en collaboration avec l’analyste Emily Collins de Forrester, nous avons dévoilé quelques prévisions ainsi que les tendances qui, selon le rapport de ces experts, influenceront le marketing pour l’année à venir : Predictions 2025: B2C Marketing – CMOs Clear out the Clutter (10.22.24). Nous y avons ajouté nos propres prévisions élaborées par nos experts internes. Découvrons-les ensemble. [Ce rapport, élaboré par Forrester sur la base de leurs dernières recherches, tombe à point nommé pour l’année à venir et vous permettra d’aborder 2025 en toute confiance.]

Les prévisions de Forrester pour 2025 

** Pour découvrir l’intégralité des prévisions, complétez ce formulaire qui vous donne accès au rapport Forrester réservé aux abonnés.

Les prévisions de Marigold

Par Michele Fitzpatrick, VP of Global Strategic Services chez Marigold :

L’impact de l’expérience humaine : en 2025, il est temps pour les marques de faire évoluer l’expérience client vers une expérience plus humaine et plus personnelle.

La fidélité va connaître une évolution et une transformation rapides en 2025 – Fidélité aux marques : 37 % des clients ont délaissé leurs marques favorites (selon notre rapport Les Tendances en Marketing Relationnel : classement de 200 marques) : l’heure est venue de les récupérer !

À l’inverse de ce qui était rapporté il y a tout juste deux ans, les écarts entre générations seront plus marqués en 2025 et au-delà. Faites en sorte que vos campagnes et contenus résonnent auprès de tous, des Générations Z et Alpha aux Boomers.

Pour examiner votre programme à la lumière des dix prévisions de Michele Fitzpatrick, consultez le résumé du webinaire : Marigold : Les 10 principales prévisions marketing pour 2025. [Remarque : ne négligez pas l’impact que l’iOS18.2 d’Apple est susceptible d’avoir sur votre stratégie d’e-mail marketing. Découvrez tous les détails de ces changements, y compris l’utilisation des RCS dans la messagerie. ]

En conclusion

Une année de transformation s’annonce pour les directeurs marketing B2C. De la mise en œuvre de l’IA à la rationalisation des suites MarTech et de fidélisation, les équipes auront pour mission de se démarquer. Les programmes de fidélité, en particulier, sont enrichis par des fonctionnalités supplémentaires basées sur l’IA (prévision des commandes, ciblage géographique hyper-local, etc.). Les réglementations en matière de protection de la vie privée resteront fondamentales, conformément aux normes antérieures, tout en tenant compte des implications de l’IA et des nouvelles règles de messagerie iOS18. Intégrez tous ces éléments pour un résultat optimal.

Bonus

Visionnez notre webinaire avec Michele Fitzpatrick et Chris Marriott pour découvrir les « dix prévisions marketing pour 2025 ». Inscrivez-vous pour obtenir le lien.

* Seven areas of focus list, solely – crédit : Jeanne Jennings, dans son rapport «Checklist for e-mail marketing Success in 2025: 7 Areas to Optimize for Impact ». Janvier 2025

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