Selligent Marketing Cloud dévoile de nouvelles fonctionnalités qui transformeront les interactions clients

Les nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle permettront aux marketeurs de communiquer au bon moment, sur le bon canal

 

REDWOOD CITY, CA et BRUXELLES, BELGIQUE, 12 NOVEMBRE 2018 - Selligent Marketing Cloud, leader européen de l’automatisation du marketing B2C, présente aujourd'hui les nouvelles fonctionnalités de sa plate-forme de cloud marketing nativement intégrée. Les innovations apportées notamment à Selligent Cortex permettront aux marketeurs d'affiner le moment d'envoi des communications en toute simplicité. Conçu spécifiquement pour les spécialistes du marketing relationnel, Selligent Cortex propose une analyse prédictive pertinente pilotée par l’IA pour la communication, la création de campagnes, etc. Grâce à une fonctionnalité de navigation intuitive, les marketeurs pourront optimiser les parcours clients en un seul clic et améliorer à la fois l'engagement sur tous les canaux et les retours de leurs communications marketing. 

Selon John Hernandez, CEO de Selligent Marketing Cloud, « les plus grandes marques savent que les meilleures expériences clients reposent aujourd'hui sur l'hyperpersonnalisation. Toutefois, la plupart des entreprises ont encore des difficultés à proposer des expériences personnalisées à grande échelle. En plus de la capacité de Selligent Cortex à traiter les données et créer des offres personnalisées en temps réel, nos nouvelles fonctionnalités décupleront encore le pouvoir de l'IA pour automatiser et optimiser des parcours clients complexes. Les marketeurs pourront enfin proposer les bonnes offres, au bon moment et sur le bon canal pour satisfaire les besoins des consommateurs avertis d'aujourd'hui. »  

Selligent Cortex est un moteur d'IA dédié au marketing et conçu pour offrir des capacités de prédiction entièrement transparentes. À l'aide d'algorithmes de machine learning et d'outils de data science, Selligent Cortex étend les fonctionnalités d’optimisation grâce à l'intelligence artificielle à tous les canaux - de quoi permettre aux marketeurs de booster la conversion, l'engagement des visiteurs et la fidélité.

 

Les dernières innovations de Selligent Marketing Cloud intègrent notamment les fonctionnalités suivantes : 

  • Une API améliorée :

Avec une API améliorée pour plus de flexibilité, les marketeurs déclenchent la création de messages sur tous les canaux (e-mail, SMS, pages Web et plus encore), ainsi que l'exécution de parcours clients via un appel de l'API. Les marques bénéficient ainsi de tous les avantages de Selligent Marketing Cloud pour améliorer l'expérience client, grâce à une orchestration omnicanale des messages déclenchés en temps réel.

  • L'optimisation du timing de l'envoi :

Avec le moteur d'IA Selligent Cortex, les marketeurs optimisent désormais le moment d'envoi de leurs e-mails, en fonction des heures d'ouverture antérieures de chaque consommateur. Pour les marques, il s'agit ainsi d'améliorer le taux d'ouverture des messages. Les prochaines améliorations permettront aussi aux marketeurs d'appliquer l'algorithme prédictif d'optimisation du moment de l’envoi à toutes les données comportementales de la plate-forme Selligent Marketing Cloud (notamment le suivi sur site Web et les interactions sur d'autres canaux, comme le mobile et le SMS), ainsi que de combiner les prédictions des jours et des heures qui montrent le plus d'engagement.

  • Une approche sur mesure, sur tous les canaux :

Selligent Marketing Cloud facilite désormais l'intégration et le déploiement du parcours client sur les applications utilisées par les marques. Les marketeurs bénéficient d'une plus grande flexibilité et mettent en œuvre des parcours sur mesure sur tous les canaux et interfaces externes (print, exports, centres d'appels etc.) via des plug-ins, pour une gestion omnicanale au départ d’un seul et même outil.

À l'avenir, les marketeurs devront être capables de gérer de plus en plus de types de contenus sur de nombreux canaux différents. L'accès à l’ensemble des données d'un consommateur en une plate-forme unique sera de plus en plus complexe. Il est donc essentiel d'opter pour une plate-forme marketing extensible, flexible, et disposant d'une grande capacité d'ouverture.

Pour obtenir une démonstration de la plate-forme Selligent Marketing Cloud, rendez-vous sur https://www.selligent.com/fr/demo.

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