RAPPORT

Etude Selligent : Le Consommateur Connecté

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L'impact de 2020 sur le comportement des consommateurs

Partout dans le monde la pandémie a provoqué un changement radical dans le comportement des consommateurs. La troisième édition de notre étude internationale sur le consommateur connecté présente des chiffres révélateurs de ce qu'ils attendent désormais des marques - ainsi que des conseils pratiques pour vous aider à maintenir l'engagement de vos clients dans un paysage en constante évolution.

Nous avons demandé à 5000 consommateurs à travers le monde quelles sont leurs nouvelles priorités - et les résultats vont vous surprendre. Découvrez comment maintenir le lien avec vos clients et booster leur engagement pour votre marque dans cette "nouvelle normalité".

54%

des consommateurs estiment que les communications sur les offres promotionnelles sont les plus utiles

56%

des consommateurs prévoient d'effectuer de nouveaux achats en lien avec la tendance au télétravail

64%

des consommateurs souhaitent avoir accès à des options d'enlèvement ou d'enregistrement sans contact

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A propos de Selligent Marketing Cloud

L'étude mondiale sur le Consommateur connecté est réalisée chaque année par Selligent Marketing Cloud. Selligent est une plateforme avancée du cloud, spécialisée dans le marketing omnicanal et l'expérience client. Sa technologie innovante, intégrant des fonctionnalités natives d’IA, fournit aux marques des données en temps réel leur permettant de livrer un contenu personnalisé et de maximiser l’engagement des consommateurs sur tous les canaux. Plus de 700 marques du retail, du tourisme et de l'hôtellerie, des médias, du divertissement et de l'édition ainsi que des services financiers font aujourd’hui confiance à Selligent et à son réseau mondial de partenaires.

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