Marktplaats Aanbieding, un site « promo du jour » très populaire aux Pays-Bas, a fait appel à Selligent pour développer sa connaissance clients par le biais de tests A/B sur différentes offres, mais aussi à faire grandir sa base de données de 16 %.

Entreprise

Marktplaats Aanbieding

Secteur

Distribution

Agence RapidSugar

Localisation

The Netherlands

Le Client

Marktplaats Aanbieding est le site Internet jumeau « Promo du jour » de Marktplaats, elle-même filiale du site d'enchères en ligne, eBay. Marktplaats propose toutes sortes d'offres - des voitures aux meubles, en passant par les bijoux et les vacances - le tout avec une réduction de 50 % minimum.

Marktplaats Aanbieding venait tout juste d'avoir 3 ans. Des dialogues à plusieurs étapes ont incité les utilisateurs à s'inscrire sur Marktplaats Aanbieding. Chaque lead converti a été marqué individuellement de manière à ce que Marktplaats Aanbieding puisse connaître avec précision son niveau de fidélité.

Le Défi

En 2013, Marktplaats Aanbieding a décidé de développer ses activités en enrichissant sa base de données. 80 % de ses ventes proviennent du canal e-mail. Son raisonnement était simple : plus grande est la base de données, plus importantes sont les ventes.

Marktplaats Aanbieding souhaitait exploiter le pool d'informations de son site jumeau, Marktplaats, afin d'accroître sa base clients déjà substantielle de 10 % sur une période d'un mois.

Les Résultats

Une heure après le lancement de la campagne, les serveurs Marktplaats Aanbieding étaient totalement saturés par le trafic généré.

Grâce à l'utilisation de Selligent, l'entreprise a acquis une connaissance hors pair de ses clients. Au cours des tests A/B, il s'est avéré que le cadeau de 5 € générait une conversion supérieure d'environ 900 % lorsqu'il était conjugué à un e-mail avec un texte excitant la curiosité.

L'objectif initial a été dépassé de 171 % avec un accroissement de 16 % de la base de données. Par ailleurs, le coût de la campagne a été amorti plus de 20 fois avec 7,5 % des clients effectuant des achats dans les deux premiers mois et dont 15 % effectuant même un deuxième achat.

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