Brille24

Brille24, principal opticien en ligne d’Allemagne, utilise Selligent pour améliorer ses données clients et mettre en œuvre des campagnes personnalisées de marketing digital pour booster ses ventes, mais aussi la satisfaction et la fidélité client

Entreprise

Brille24

Secteur

Distribution

Site web brille24.de

Localisation

Allemagne

Le Client

Avec plus de 800 modèles différents de lunettes, Brille24 est le principal opticien en ligne dans les pays germanophones.

Créée en 2007, la société Brille24 compte aujourd’hui plus d’1 million de clients dans plus de 117 pays.

Le Défi

En 2015, Brille24 lançait une campagne intitulée « Le parcours de l’opticien », laquelle intégrait de nombreuses variations afin de séduire de nouveaux clients et raviver les liens avec les clients existants.

L’objectif de la campagne était d’augmenter les ventes en attirant de nouveaux clients et en réactivant les anciens clients, de renforcer la fidélité et d’enrichir les profils des clients à l’aide de points de données supplémentaires.

« Le parcours de l’opticien » visait un segment d’acheteurs et de non-acheteurs représentant au total 81 304 destinataires.

Résultats

La plate-forme Selligent a permis d’intégrer un certain nombre d’éléments personnalisés et du contenu dynamique dans chaque e-mail, rendant possibles 37 440 000 000 de variations. La plate-forme a en outre permis d’enrichir les profils des clients de Brille24 avec de nouveaux points de données qui pourront être utilisés pour toutes les prochaines communications. 

La campagne a donné d’excellents résultats. Vu son immense succès, Brille24 envisage de réaliser la même campagne automatiquement tous les mois pour les clients qui n’ont pas reçu l’e-mail en question ou qui ne l’ont pas encore ouvert.

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