Stepstone

Stepstone, l’un des principaux sites d’offres d'emplois européens, augmente ses bénéfices en recourant à Selligent pour consolider ses objectifs de gestion de la relation client grâce à une segmentation et un ciblage détaillés

Entreprise

Stepstone

Secteur

Autres

Site web stepstone.be

Localisation

Belgique

Le Client

Le Groupe StepStone gère les portails d'offres d'emplois en ligne les plus célèbres avec 25 millions de visites et plus de 290 000 tous les mois dans 9 pays.

Les employeurs choisissent les sites StepStone parce qu'ils offrent d'excellents résultats en termes de recrutement : ils font correspondre la bonne personne avec le bon emploi.

Le Défi

Le demandeur d'emploi type recherche activement un emploi pendant 100 jours.

StepStone souhaitait suivre et guider un demandeur d'emploi plus étroitement au cours de sa recherche. C'est pourquoi le Groupe a décidé d'adopter une approche marketing individualisée pour améliorer l'expérience utilisateur et les résultats.

Le « Candidate Relationship Management » (Gestion de la relation avec le candidat) nécessite un transfert vers un pivot central. StepStone doit être en mesure de gérer la complexité des différentes bases de données, y compris les actions et les profils des candidats. Par ailleurs, le Groupe doit pouvoir compter sur la puissance d'un fournisseur de services de messagerie solide et fiable. Le tout intégré dans un seul outil.

Les Résultats

Grâce à Selligent, StepStone a pu segmenter facilement les groupes cibles pour réaliser différents mailings très détaillés, à l'échelle mondiale.

Parallèlement, le nombre d'e-mails envoyés à un même candidat est contrôlé pour ne pas communiquer de manière excessive et saturer le public des demandeurs d'emploi.

Grâce aux fonctions avancées de Selligent et au taux plus élevé de livraisons dans les boîtes de réception, StepStone a vu s'améliorer considérablement les résultats du mailing. Les e-mails très ciblés ont permis d'envoyer deux fois moins d'e-mails, mais...

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