Selligent est une entreprise technologique . Chez Selligent, nous sommes fiers des logiciels que nous créons. Cela dit, nous ne mesurons pas notre réussite au  nombre de lignes de code que nous écrivons, ni même à la qualité des outils que nous créons. Lorsque nous jetons un regard en arrière et que nous voyons ce que nous avons accompli, les seuls éléments sur lesquels nous portons notre attention sont nos clients et les marketers au service desquels nous travaillons, et si ces derniers ont atteint leurs objectifs.

En ces temps difficiles, les défis auxquels les marketers sont confrontés sont toujours plus grands.  Le comportement du consommateur change, le cycle de vie des produits se raccourcit et la concurrence se fait plus intense.  Fort heureusement, l’efficacité des outils marketing, elle aussi, évolue.  Pour s’en rendre compte, il suffit de voir la progression de la plate-forme Selligent ces dernières années. Malheureusement, les logiciels, même ceux concoctés chez Selligent, aussi formidables soient-ils, ne suffisent pas.

C’est pourquoi nous avons organisé le Riviera Summit il y a quelques semaines à Nice.  Nous voulions donner à nos invités, les marketers présents, la possibilité de mieux connaître le comportement du consommateur, afin de les aider à comprendre ce qu’ils doivent savoir pour réussir en « explorant l’engagement de personne à personne à l’ère du consommateur hyper connecté. » L’affluence record à notre événement prouve qu’un leadership éclairé de ce type est plus que jamais nécessaire. Je suis heureux de vous annoncer que la journée a été riche en enseignements pour tous, moi y compris, aussi bien pour notre travail quotidien que pour nos projets d’avenir. 

J’ai été ravi de vous présenter Roy Vella pour notre discours de keynote. Roy a judicieusement construit son discours autour de son rôle de « démonstrateur ». Il s’est en effet concentré sur les principales tendances en matière de technologie et de consommation, notamment l’essor de la technologie mobile et la culture de la « Génération Y », encore d’actualité. Pour nombre d’entre nous, pourtant, notre mission d’aujourd’hui est de nous approprier pleinement ces tendances, car ce sont elles qui donneront leur orientation à nos projets ces prochaines années. Les marketers sont de plus en plus orientés sur la technologie mobile, qu’ils placent au premier plan. Une énorme transition stratégique sera donc nécessaire.

J’ai été ravi de voir défiler ces maîtres à penser tout au long de la journée, car ils ont su donner plus de couleur et de profondeur au thème qui était au cœur de notre événement. Enno Jönsson de Facebook a notamment fourni des données comportementales sur la « Génération Y », susceptibles d’alimenter la planification stratégique de n’importe quel marketer. Luca Paderni de Forrester, de son côté a partagé de précieuses connaissances à propos de la signification réelle d’une mentalité « Mobile first ». D’autres dirigeants du secteur ont partagé leur expertise sur des sujets allant du journey mapping du client aux sites adaptatifs, amenant la conversation de la théorie à la pratique.

En ce qui me concerne, cependant, avoir le privilège d’entendre les différentes études de cas d’ING, de Thomas Cook et de Samsung a été particulièrement gratifiant. Je souhaite remercier chaleureusement nos clients d’avoir pris la parole et d’avoir partagé leur expérience avec le public. Chaque étude de cas a mis en évidence la manière dont les marketers intègrent un vaste éventail d’analyses de mégadonnées, de messages multicanaux et de contenu créatif dynamique à leurs programmes grâce à Selligent. Les campagnes présentées étaient très variées :  si ING a centré sa campagne sur les festivals et la Génération Y, Thomas Cook, de son côté, ciblait les familles qui étaient à la recherche de vacances d’été, tandis que Samsung présentait son nouveau téléphone de pointe sur tous les marchés européens.  Ces cas montrent bien toute la diversité du marketing direct actuel ainsi que les outils que nos clients ont au bout des doigts pour personnaliser leurs communications.

Il ne fait aucun doute que les clients de Selligent méritent d’occuper le devant de la scène, et l’événement phare de la journée a été la cérémonie de remise des Selligent Awards. Selligent a été honoré de sélectionner parmi de nombreux candidats les campagnes les plus fructueuses, les plus créatives et les plus élaborées (la majorité ayant été sélectionné par notre éminent jury, une par vote). Pour découvrir les plus beaux moments de la cérémonie, cliquez ici.

 

Je me réjouis d’ores et déjà de vous revoir lors du prochain Summit.

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