Selligent organise son premier Lunch&Learn sur le thème de l’Intellligence relationnelle

 
 

#SelligentLunchLearn

Le 28 juin dernier, Selligent lançait son 1er Lunch & Learn à destination de la presse sur le thème ‘Comment séduire et engager les consommateurs grâce à l‘intelligence relationnelle’ avec le témoignage de FONCIA.

En présence de plusieurs journalistes de la presse marketing, éco et immobilier, les échanges, portés par Anaïs QUIEVREUX, Responsable Digital et CRM de Foncia, Bruno Boussion, Directeur Général France et Vice-Président Europe du Sud de Selligent, et Olivier Arnaud, Directeur Commercial de Selligent ont notamment permis d’évoquer l’impact de la digitalisation sur les entreprises et les métiers, la révolution mobile, le développement du commerce social mais aussi l’arrivée des millenials … autant de bouleversements qui marquent une relation client en pleine mutation. 

Selligent Lunch & Learn 1

« La voix du client, de plus en plus exigeant et volatil, mentionnait Bruno Boussion, se trouve plus que jamais au centre de la stratégie de l’entreprise. Les marques et enseignes doivent aujourd’hui s’adapter à cette culture du changement, adopter une vision centrée client, et repenser leur rôle auprès des consommateurs. »

Face aux nombreuses évolutions tant des comportements que des technologies, comment gérer aujourd’hui les relations marques / clients et s’adapter à chaque typologie de relation ? De l’affective à la rationnelle en passant par l’éphémère ou l’émotionnelle, comment identifier et faire durer ces relations ?

Toute l’importance de la connaissance et de la compréhension client pour faciliter l’engagement et la conversion fut illustrée par le partage d’expérience réalisé par Anaïs QUIEVREUX, Responsable Digital et CRM de Foncia.

 

Selligent Lunch & Learn

Foncia, précurseur sur son marché dans son approche digitale orientée clients, a su s’adapter, repenser l’expérience client pour créer de la confiance et a pu répondre à ses enjeux marketing, notamment en passant d’une vision produit à une vision client

Selligent Lunch & Learn 2

Un grand merci à Foncia d’avoir partagé son expérience de l’intégration de bonnes pratiques dans son approche de la digitalisation de sa relation client et montré les bénéfices de l’accompagnement de Selligent, nativement intégrée au cœur de cette démarche.

► Retrouvez l’évènement sur Twitter #SelligentLunchLearn et contactez-nous pour en savoir plus sur les Lunch & Learn de Selligent

► Selligent organise et participe à des évènements tout au long de l’année.

Découvrez-les sur notre page Evènements !

 

 

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