Reconnect 17 : convivialité et interactions autour du thème de l’engagement client

 
 

C’est avec un plaisir non dissimulé que nous avons reçu, mardi 10 octobre dernier, nos fidèles clients et partenaires français pour l’édition 2017 du Reconnect.
Un grand merci à vous qui avez bravé un mouvement de grève pour toutefois répondre largement présents à l’appel de votre éditeur préféré ! Nous nous devions de vous accueillir dignement !

Un format convivial

Au programme de cette journée : des sessions plénières illustrées de l’habile plume d’Aster et des parcours thématiques à vivre au fil de plusieurs ateliers en sous-groupes.

 

Le thème rassembleur de l’engagement client

Si proximité et interaction sont 2 mots que l’on a beaucoup entendus au cours de la journée pour qualifier le mode d’accompagnement de Selligent vis-à-vis de ses clients, l’ensemble des sessions avait pour fil rouge l’optimisation de l’engagement client.

Laetitia Dangoisse, Directrice du Relationship Management de Selligent Europe a d’ailleurs évoqué la nécessité d’adopter une stratégie marketing centrée sur le consommateur pour y parvenir. A l’heure où le consommateur est ultra-connecté, bombardé de messages, et prêt à ne vous consacrer que 7 secondes pour se laisser convaincre, comment créer l’engagement ?

Actualités éditeur, Innovation et Inspiration en plénières

Notre vision stratégique, nos axes de développement et l’évocation des très belles signatures furent présentés en ouverture par Bruno Boussion, VP Europe du Sud et Directeur Général de Selligent France

Moment très attendu par notre audience, nous avons été fiers de recevoir Jenny Migliore, Senior Product Manager pour présenter la roadmap produit.

Yann Tognoni, Directeur Project Services de Selligent France, a présenté l’ensemble de l’équipe Services et les synergies mises en place entre Chefs de Projet et Relationship Managers, entre le Support et les Solutions Services, pour accompagner nos clients au quotidien, rappelant toute l’importance que Selligent accorde à la réussite de vos projets, du démarrage jusqu’à la pleine autonomie.

Pour illustrer la collaboration réussie avec nos partenaires évoquée par Pascal Angeli, Partner Account Manager de Selligent France, 3 agences marketing, LineUp7, KP Consulting et Leadeal Marketing, ont successivement présenté 3 succès clients : Bioderma, Hellobank et Nexity. 

Jonathan Loriaux – fondateur du Blog et de l’agence Badsender mit en lumière une intéressante analogie entre les best practices de la relation client et la méthode d’enseignement Montessori, lors de son intervention, rappelant l’importance de l’expérimentation et de la contextualisation.

 

Des ateliers pratiques pour optimiser l’usage de notre plateforme

C’est au travers d’ateliers consacrés notamment à la collecte des données via le site, à la personnalisation, à l’exploitation des données collectées, ou encore à la contextualisation des messages que les Relationship Managers de Selligent en binôme avec les Chefs de Projet ont présenté des exemples simples et concrets à mettre en place pour augmenter l’efficacité des campagnes et favoriser l’engagement client.

 

Un grand merci à tous les participants ! Pour revivre l’évènement en images, c’est ici :

 

Et pour prolonger l’expérience des ateliers, ne manquez pas Les Masterclasses Selligent ! Découvrez vite le programme et le contenu des prochaines sessions !

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