Tendance montre : l'avenir du marketing sur les montres intelligentes et les technologies portables

 
 

Le message est clair : les consommateurs hyperconnectés de demain seront, pour la plupart, des consommateurs mobiles.

Aux États-Unis, pour la première fois de l'histoire au mois de mars, « le nombre d'utilisateurs adultes qui se connectent à Internet uniquement via leur portable a dépassé le nombre d'utilisateurs qui se connectent uniquement depuis un ordinateur »(ComScore). L'année dernière, le nombre d'utilisateurs connectés depuis un ordinateur était encore deux fois plus élevé. 

De plus, pour jeter de l'huile sur le feu, une nouvelle ère vient de s'ouvrir pour la connectivité mobile. Les technologies portables et les montres intelligentes - comme la (déjà épuisée) Apple Watch dévoilée de beau matin - permettent aux utilisateurs de rester connectés tout en laissant leurs Smartphones en poche.

 

Avec l'envoi d'alertes vibrantes et de notifications tactiles, les technologies portables créent littéralement une connexion intégrée au système nerveux du consommateur. En d'autres mots, elles font rêver tous les marketeurs et les dépenses en publicité pour la montre intelligente devraient atteindre 69 millions de dollars d'ici 2019 (Juniper Research).Réciproquement, le marché des technologies portables au service du fitness devrait atteindre 5 milliards de dollars en 2016 (Gartner).  

C'est un jour nouveau pour les marketeurs et l'aventure marketing des technologies portables ne fait que commencer (au cours de laquelle nous allons numériquement surveiller le nombre de nos pas et de battements de cœur). Cela dit, voici quelques-unes des tendances qui se développent et des stratégies pratiques pour suivre les consommateurs hypermobiles de demain.

 

Une nouvelle économie de l'application

Le programme de l’Apple Watch propose actuellement environ 4 000 applications développées par des tiers. Mais la plupart d'entre eux ont simplement transformé la montre en une télécommande pour les applications qui demeurent installées sur l'iPhone. Il y a donc encore place à l'amélioration ainsi qu'une nouvelle motivation pour développer vos propres applications.

 

Les développeurs recevront bientôt un kit pour créer des applications natives pour l’Apple Watch, peut-être à la suite de la conférence annuelle des développeurs d'Apple (WWDC) en juin. Cet appareil pourra dès lors entamer sa période de gloire, alors qu'il convient de garder à l'esprit que - et c'est difficile à croire - les applications actuelles dédiées au fitness ne peuvent toujours pas accéder au capteur cardiaque intégré de l’Apple Watch. #écheclancement  

 

Les données viendront à bout des suspects habituels

Une grande quantité de données recueillies par les technologies portables et les montres intelligentes va probablement finir sur les serveurs d'entreprises qui ont déjà une mainmise solide sur les modes de vie des consommateurs. Nous parlons de vous, Facebook, Apple et Google !

Mais ne vous inquiétez pas. Étant donné que ces puissants collecteurs de données se montrent complaisants envers les marketeurs, les données telles que la localisation ou les mesures de santé seront disponibles... moyennant des frais supplémentaires. Peut-être que le coût de création de votre propre application pour une montre intelligente n'est pas si excessif que ça, après tout.

 

Un pic à prévoir pour le marketing basé sur la localisation

Avec les technologies portables, le journey map du consommateur constitue littéralement un passage entre des événements marquants. Ou, comme les marketeurs aiment à les appeler, des déclencheurs.

Les montres intelligentes et technologies portables dédiées au fitness suivent régulièrement et enregistrent l'emplacement de leurs utilisateurs. Cela ouvre un vaste éventail de possibilités pour relier des messages numériques à des expériences de la vie réelle : comme inviter des utilisateurs à entrer dans un magasin « en dur » pendant qu'ils se promènent, ou encore envoyer un bon de réduction pour des produits de nutrition juste après une séance d'entraînement sportif. Les marques peuvent raconter des histoires percutantes avec des déclencheurs basés sur la localisation géographique.

 

Les montres deviennent des portefeuilles, des bons instantanés

L’Apple Watch est dotée d'une technologie puissante de communication de proximité (NFC) et reçoit de série le service Apple Pay. Les paiements s'effectuent alors plus facilement et en toute transparence à deux niveaux : premièrement, les utilisateurs peuvent laisser leur téléphone dans leur poche et payer à la sortie en un simple mouvement du poignet.

Mais c'est le deuxième point qui intéresse plus particulièrement les marketeurs : pourquoi ne pas charger directement des bons de réduction valables dans des magasins physiques ou en ligne sur l'écosystème du paiement mobile ? Plus besoin de saisir des codes ou des phrases promotionnelles magiques : les réductions spéciales seront personnalisées et instantanées.

 

Les trackers fitness ouvrent une voie royale au marketing

Les trackers fitness, connectés régulièrement à des applications smartphones et des centres de données dans le cloud, accumulent des tonnes de données vitales concernant leurs utilisateurs. Et pas seulement du point de vue de la remise en forme : IBM vient de lancer une nouvelle plate-forme – en collaboration avec Apple – pour convertir les données personnelles en de « nouvelles solutions de gestion de la santé et du bien-être des employés ».

Et tandis que de nombreux consommateurs pourront limiter leurs données personnelles de santé mises à la disposition de leurs employeurs, les applications à des fins marketing sont infinies. Il est facile de savoir ce que vos consommateurs désirent et à quel moment lorsque vous avez le doigt sur leur pouls réel.

 

Compresser au maximum

Au tout début, la limite de 150 caractères de Twitter semblait, comment dire, un peu concentré pour de nombreux professionnels du marketing. Toutefois, en comparaison avec ce que les minuscules écrans des technologies portables peuvent contenir (de 3,8 à 4,3 cm pour l'écran de la Apple Watch), ces Tweets prennent des proportions épiques.

 

Les messages et les notifications doivent être visibles en un coup d'œil sur les écrans des montres intelligentes. Apple a même développé une petite police de caractère, San Francisco, mais finalement, le contenu devra être compressé de manière significative pour atteindre les consommateurs de technologies portables. Bonne nouvelle, lire en profondeur sera toujours possible sur les « grands écrans » des smartphones.

 

Une question de timing

Sur les smartphones, même les notifications push les plus précisément chronométrées obligent les utilisateurs à coopérer en prenant leur téléphone et en regardant leur écran. Les montres intelligentes, quant à elles, enverront une impulsion vibratoire en un instant, pour inviter les utilisateurs à activer un message simplement en regardant leur poignet.

Et puisque les montres intelligentes ont tendance à être portées sur le corps tout au long de la journée, elles sont la clé pour injecter des messages en temps réel dans la vie des consommateurs. Mais attention...

 

Attention : respectez l'espace du consommateur

En vertu des messages et des notifications par vibration, l’Apple Watch donne accès aux marketeurs à des consommateurs littéralement « tactiles ». Il est donc impératif de respecter ce niveau de confiance - ainsi que la vie privée du consommateur.

Les marketeurs doivent faire preuve d'intelligence au moment d'envoyer leurs notifications push et adopter une fréquence de messages appropriée pour préserver l'espace du consommateur.

 

Des dispositifs intelligents pour une gestion des données plus intelligente  management

Avec toutes ces données coulant à flot de multiples points de contact mobiles, les marketeurs ont besoin d'affiner leurs techniques numériques pour créer des journey maps clients personnalisés - et de le faire à grande échelle. L'accent n'est plus mis sur les “big” data, mais sur les données intelligentes et pertinentes en matière de préférences et de comportements des consommateurs.

Soutenus par une plate-forme intégrée d'engagement marketing omnicanal comme Selligent, les marketeurs peuvent transformer l'intelligence du consommateur en des dialogues 1:1 tout en suivant les modes de vies mobiles en perpétuelle croissance des consommateurs hyperconnectés d'aujourd'hui.

 

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