5 grandes tendances à connaitre pour anticiper et tirer parti de l’évolution des modes de consommation.

En 2015, pour beaucoup de consommateurs le shopping en ligne est devenu aussi banal que de se rendre en boutique.  De nombreux acteurs de l‘e-commerce, Amazon en tête, livrent à domicile une gamme complète de produits et services, disponibles en quelques clics. Au cours de ces 20 dernières années, l‘environnement de la vente en ligne a connu une série de chocs sismiques, tous causés ou intensifiés par la transformation digitale, entrainant une évolution constante des comportements de consommation.

Cependant, les consommateurs prennent toujours autant plaisir à faire leurs achats dans des magasins physiques, même s‘ils y entrent avec des attentes plus grandes, des habitudes différentes, cultivées en ligne. À long terme, les enseignes qui considèrent leur magasin physique comme l’unique destination de shopping de leurs clients sont vouées à l’échec. Les enseignes qui vont continuer à exister  à l’avenir sont celles qui auront apprises à comprendre leurs clients et à nouer une relation avec eux, basée sur un engagement aussi sérieux que pertinent, en ligne et hors ligne.

Nous avons analysé les évolutions et les grandes tendances du commerce et du e-commerce, et dressé le portrait du consommateur connecté dans notre rapport de tendance, afin de guider les détaillants dans les changements profonds que connaissent les habitudes de consommation et les démarches à entreprendre. Nous les avons illustrés par 3 cas clients dont Chronodrive, société de distribution alimentaire française.

N’attendez plus pour susciter l’engagement du consommateur hyperconnecté, l’avenir de la distribution se dessine dès aujourd’hui !

 

 

Rapport de tendances : finances

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