Intelligence et pragmatisme sont les deux mots d’ordre que nous retiendrons des conférences Selligent sur le thème de l’exploitation des données, à l’occasion du salon E-marketing Paris 2015.

Bruno Carroi, directeur associé chez Avanci, agence partenaire de Selligent, n’hésite pas à rappeler que le pilotage des campagnes marketing actuelles ne tient pas assez compte des datas. Ou plutôt de l’exploitation intelligente de la donnée. Une étude McKinsey a en effet révélé qu’un e-commerçant augmenterait sa marge opérationnelle de 60% en exploitant pleinement et intelligemment ses données. Un constat partagé par Jean-François Hernandez, directeur du développement chez Selligent, qui ajoute que l’enjeu d’une stratégie digitale aujourd’hui est de pouvoir traquer ces données partout et en temps réel, pour les exploiter pleinement et en tirer parti efficacement.

Accompagné et conseillé par la double expertise de Selligent et Avanci, Trend-Corner, spécialiste online des ventes flash de produits tendances, souhaitait mieux gérer ses informations clients, adapter ses communications au cycle de vie client sans augmenter la pression marketing déjà forte du fait de la nature de l’activité de Trend-Corner. En effet, le concept de ventes flash consistant à vendre, dans un espace de temps restreint, un nombre d’articles à un prix très avantageux, le volume d’emails envoyé auprès des 7 millions de contact est important (40 millions par mois). Souhaitant une solution efficace, maniable, simple à piloter et rapide à mettre en place, Stéphane Hazan, CEO de Trend-Corner, s’est tourné vers Avanci et Selligent.

Afin d’obtenir une meilleure compréhension du parcours client et d’adapter sa communication de façon plus précise et plus pointue auprès de chacun de ses clients, Trend-Corner a tout d’abord segmenté sa base. Avant d’intégrer la solution Selligent, la marque basait son plan d’action sur la communication par email et sur le retargeting. La mise en place d’une nouvelle stratégie digitale a permis d’intégrer de nouveaux canaux pour une communication multicanal et d’ajouter des actions de « trigger marketing ».

Aujourd’hui, la newsletter quotidienne, principal point de contact entre Trend-Corner et ses clients, intègre plus de 80 variables dynamiques et automatiques, toutes basées sur la segmentation des contacts, et s’intègre à des scénarios adaptés.

Entretenir la connaissance des clients existants n’est désormais plus l‘unique objectif de Trend-Corner : les prospects et les personnes inactives dont la réactivation constitue un fort potentiel de développement, sont au cœur de la stratégie digitale.

Trend-Corner a su se démarquer et tirer profit d’une exploitation intelligente de ses données. Une plus grande diversité des données collectées et enrichies, une meilleure personnalisation des campagnes, une stratégie plus adaptée au cycle de vie client, une pression marketing ajustée, et une meilleure reconnaissance de la part des clients sont en effet les résultats obtenus par la marque grâce à la stratégie digitale pilotée par Avanci avec la solution Selligent.

Je vous invite à télécharger notre dernier livre blanc sur le ‘Marketing piloté par la donnée’ pour en savoir plus et à nous contacter pour obtenir une démo de notre solution !

 

Télécharger le livre blanc

Commentez, Likez, Partagez

Découvrez notre plateforme
en action

Demandez une démo