Envie de développer votre IA marketing ? Lisez d'abord cet article.

 
 

Pour les professionnels de la technologie, la manière dont est présentée l'intelligence artificielle (IA) au cinéma a de quoi faire sourire. Dans « A.I. : Intelligence Artificielle » de Steven Spielberg, des robots humanoïdes développent des sentiments. Dans «Terminator», le message est implicite : une fois hors de contrôle, l'IA peut créer des robots tueurs et mettre fin à l'humanité. Si l'approche futuriste du film « Her » est relativement crédible, l'assistant vocal ultra-conscient reste aussi purement fictif.

Et encore plus lorsqu'il s'agit de marketing.

Dans ce secteur, l'IA est une réalité - mais elle est régie par les chiffres et la science. Selligent Marketing Cloud a passé de nombreuses heures à concevoir son propre moteur d'IA, Selligent Cortex, et à le rendre capable d'appliquer la logique marketing.

Notre outil ne parle pas d’une voix robotique et ne conspire pas pour détruire nos bureaux (à notre connaissance...). En revanche, en tant que solution marketing d'intelligence artificielle, Selligent Cortex possède de solides capacités d'auto-apprentissage et d'optimisation qui permettent aux marketeurs d'améliorer leurs résultats.

Et c'est tout ce que les CMO ont besoin de savoir pour implémenter et développer leurs capacités d’IA marketing : l'intelligence artificielle permet d'accomplir des tâches bien précises. Très spécifiques, les programmes conçus aident vos équipes à atteindre leurs objectifs et à tisser des relations de qualité avec les consommateurs.

Mais encore faut-il connaître vos objectifs.

Avant de se lancer dans un projet d'IA, les marketeurs doivent impérativement identifier les problèmes à résoudre. Il peut s'agir par exemple d'améliorer la personnalisation, essentielle à l'ère du consommateur avisé. Cette nouvelle génération d'utilisateurs expérimentés exige aujourd'hui des actions marketing sur mesure et des messages ultra-pertinents de la part des marques - illico, et si possible en temps réel.

Soudain, une armée de robots tueurs n'a plus l'air si terrible...

Heureusement, l'automatisation du marketing par l'IA permet d'offrir une personnalisation individuelle à des milliers de consommateurs. L'offre IA de Selligent traite les données de profils consommateurs universels et crée des recommandations et des offres personnalisées aussi bien que le ferait un humain. En arrière-plan, des algorithmes spécifiques d'IA permettent de gérer vos campagnes, d'interagir avec des segments de consommateurs et de personnaliser les actions marketing, avec notamment :

  • Des recommandations personnalisées en temps réel
  • Des parcours clients sur mesure
  • L'optimisation du temps d'envoi des e-mails
  • L'utilisation des canaux de communication préférés
  • La création de segments de consommateurs ultra-spécifiques

La question de la personnalisation est donc réglée !

Une fois encore, la réussite de votre projet d'IA dépend de votre capacité à identifier vos besoins. La question des résultats doit aussi se poser. Vous souhaitez augmenter le taux de conversion et vendre plus de produits ? L'IA a la solution ! Avec plus de 35 % de ses revenus provenant de recommandations de produits personnalisées, le géant de l'e-commerce Amazon mise déjà sur des fonctionnalités avancées d'IA (McKinsey).

Et avec Selligent Marketing Cloud, votre entreprise n'a pas non plus besoin d’avoir la taille d'Amazon pour mettre l'IA au service de ses actions marketing et atteindre des objectifs spécifiques. Le taux de clics de vos e-mails marketing automatiques n'est pas satisfaisant ? Le trafic de votre site Web ou et les abonnements marketing non plus ?

Selligent Cortex AI vous donne les outils dont vous avez besoin pour améliorer vos indicateurs clés - tout comme Journey AI, qui trouve le temps d'envoi idéal et l'appareil préféré de chaque individu. Selligent Marketing Cloud permet aussi d'adapter le contenu en fonction du comportement en temps réel au moment de l'ouverture - l'IA enregistre également le nombre de clics dans l'e-mail pour affiner vos prochaines actions marketing.

Certes, notre IA ne joue pas aux échecs et n'a pas de personnalité romantique. Mais elle s'enrichit toujours plus et permet d'offrir un marketing ultra-personnalisé qui n'était encore que pure fiction il y a cinq ans. Et ça, c'est un scénario plutôt réussi.

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