Il ne suffit pas toujours d'aller sur les bancs de l'université ou d'obtenir un MBA pour connaître et appliquer les stratégies clés d'un marketing de qualité. Aujourd'hui, pour innover, les marketeurs se tournent davantage vers le travail de terrain et s'inspirent du savoir-faire ainsi que des années d'expérience des leaders du secteur.

Dans ce contexte, Selligent Marketing Cloud annonce la sortie de son tout nouvel ouvrage en octobre, intitulé « Marketing to the Entitled Consumer: How to Turn Unreasonable Expectations into Lasting Relationships », par Nick Worth, notre Chief Marketing Officer, Dave Frankland, et Josh Bernoff.

Déjà décrit par le légendaire leader d'opinion Don Peppers comme une « secousse dans l'univers du marketing traditionnel », cet ouvrage livre les clés d'un engagement marketing réussi à l'ère du consommateur avisé d’aujourd’hui.

Mais en attendant l'automne, voici les 5 livres essentiels du marketeur en matière d'engagement :

 

1.  Writing Without Bullshit: Boost Your Career by Saying What You Mean de Josh Bernoff

Votre message se noie-t-il parmi les mots vides de sens, les phrases lourdes et les discours commerciaux ? Oui, et vous n'êtes pas à l'abri du naufrage. Selon Josh Bernoff, co-auteur de l'ouvrage Marketing to the Entitled Consumer aux côtés de Nick Worth, l'actualité n'attire aujourd'hui l'attention des consommateurs que pour une durée de 36 secondes. Il est donc impératif de revoir votre style, vos e-mails, vos rapports et votre stratégie Web pour vous faire entendre.

À l'aide d'exemples concrets, Bernoff présente dans son livre les outils essentiels pour une communication directe, sans discours commercial. Vous souhaitez rédiger des messages clairs et pratiques pour plus de résultats, et miser sur les bons outils pour des promotions digitales réussies ? Ne cherchez plus. Ce livre est LA bible des marketeurs.

« Il n'y a rien de plus simple. Partez du principe que le temps de votre destinataire est plus précieux que le vôtre. En ignorant cette règle, les commerciaux d'aujourd'hui commettent la plus grande erreur. » - Josh Bernoff.

2.  The End of Marketing as We Know It de Sergio Zyman

Écrit par l'ancien Chief Marketing Officer de Coca-Cola, ce livre est un classique. Sergio Zyman a bâti sa réputation chez Coca-Cola en développant une stratégie centrée sur les résultats et il a fait passer la part de marché de l'entreprise de 56 millions à 193 millions de dollars en 5 ans à peine.

De la rédaction de messages dans la langue des consommateurs qui achètent le produit à la création d'une expérience au cœur de la stratégie de la marque, Zyman revient sur son parcours, ses résultats - et ses faux pas. 

« Le seul but du marketing est de vendre plus, à plus d'individus, plus souvent et à des prix plus élevés. Purement et simplement. » - Sergio, Zyman

 

3. Contagious: Why Things Catch On de Chip Heath

Seuls 7 % des messages sont transmis par le bouche-à-oreille en ligne. Ce type de marketing (et le secret pour exploiter une des plus grandes tendances actuelles) est particulièrement efficace lorsque les individus recommandent des produits, des vêtements et des influenceurs à leur entourage.

Pourquoi ? Parce qu'ils permettent au message « viral » de se répandre.

Jonah Berger, professeur en marketing à la Wharton School, explique comment exploiter tous les avantages du bouche-à-oreille en suivant les six principes basiques de propagation d'un message.

« Tout le monde veut paraître intelligent, riche et cool. Cela vaut mieux que d'être idiot, pauvre et ringard. Tout comme nos vêtements et nos voitures, les choses dont nous parlons nous définissent aux yeux des autres. Elles ont une valeur sociale. Un individu qui partage des contenus cool - comme un mixeur détruisant un iPhone en miettes - passera pour une personne vive d'esprit, au fait de l'actualité. » - Chip Heath

4. Building a Story Brand: Clarify Your Message So Customers Will Listen de Donald Miller

Misez sur le bon scénario - tel est le conseil de Donald Miller, auteur à succès pour le New York Times. Une stratégie à appliquer à chaque étape de votre campagne marketing. Donald Miller présente ainsi les sept étapes d'un scénario suscitant naturellement l'engagement (formule à l'origine de sa StoryBrand), qu'il s'agisse d'un film Star Wars ou d'une campagne publicitaire pour une voiture électrique.

En suivant la technique de Miller, les marketeurs rédigent un script leur permettant de toucher leurs consommateurs de façon instinctive : tout part d'un personnage avec un objectif, faisant soudainement face à un obstacle. Sur le point d'abandonner, le personnage rencontre alors un guide, qui lui permet d'établir une stratégie et de passer à l'action. Cette action lui permet de surmonter l'obstacle et d'atteindre son objectif. 

« Chaque ligne du scénario est déterminante et peut soit servir, soit embrouiller le consommateur; il faut choisir entre faire de la musique, ou beaucoup de bruit. » - Donald Miller

 

5. The 1-Page Marketing Plan: Get New Customers, Make More Money, And Stand Out From The Crowd de Allan Dib

L'ultra-simplification d'une méthode de travail est parfois difficile à appliquer dans le monde réel (un peu comme la semaine de 4 heures...). Mais une stratégie marketing d'une page n'est pas seulement révolutionnaire - elle fonctionne. Allan Dib, serial-entrepreneur et marketeur rebelle, dévoile sa méthode pour une stratégie marketing unique, en une page, avec un modèle simple et efficace en 9 points.

Dib revient tout d'abord sur quelques mythes empêchant les petites et moyennes entreprises d'aller de l'avant - celles-ci ne doivent par exemple pas chercher à copier les grandes entreprises leaders du marché. Le livre propose ainsi des stratégies pour acquérir de nouveaux clients et se démarquer de la concurrence, et obtenir d’excellents résultats avec un petit budget marketing. La stratégie marketing d'une page est donc une solution à explorer. Sinon, il y a toujours la semaine de 4 heures...

« Autrement dit : la réussite de votre stratégie repose sur 4 % de vos actions. Et par conséquent, 96 % de vos initiatives sont une perte de temps. » - Allan Dib

Un engagement client efficace – Au bon endroit, Au bon moment

Téléchargez notre eBook sur l’engagement client et découvrez comment transformer vos prospects en clients engagés grâce au marketing en temps réel

En savoir plus +

Découvrez notre plateforme
en action

Demandez une démo