Le marché actuel des solutions marketing a de quoi donner le vertige. Face à ce paysage complexe, trouver la bonne plateforme de marketing automatisé revient souvent à chercher une aiguille dans une botte de foin.

Pour se renseigner et prendre des décisions en connaissance de cause, la plupart des entreprises choisissent de lancer des appels d'offres. Mais pour ce faire, plusieurs questions se posent : comment rédiger la proposition la plus efficace possible, sans s’empêtrer dans des questions vagues ou redondantes ? Comment trouver la meilleure solution et faire un choix en toute sérénité ?

Pour rédiger un appel d'offres bien calibré, ciblé et centré sur leurs réels besoins, les entreprises doivent suivre plusieurs étapes essentielles :

Questions préliminaires

Avant toute chose, définissez vos objectifs spécifiques. Demandez-vous d’abord ce qui ne va pas : s'agit-il d'objectifs que vous peinez à atteindre ? Si oui, lesquels ? Qu'attendez-vous de votre nouvelle plateforme marketing ? Vous cherchez peut-être à personnaliser davantage vos messages, à améliorer l'omnicanalité de votre marketing, à collecter des données pour des campagnes de retargeting comportemental, ou à mieux exploiter vos données de localisation.

Quels qu'ils soient, ces besoins doivent être formulés et listés. Penchez-vous ensuite sur la chronologie de l'implémentation : la solution doit-elle être déployée dès que possible, dans l'année ou dans les cinq prochaines années ? L'appel d'offres doit lui aussi suivre un calendrier précis, basé sur la date de lancement souhaitée. Veillez également à définir un budget concret et réaliste.

Personnalisation

Pour convaincre, vos campagnes marketing doivent être adaptées aux profils de vos consommateurs. Comme elles, l'appel d'offres doit être pertinent et personnalisé pour refléter au mieux les besoins de votre entreprise. Gare aux marketeurs qui choisissent d'utiliser les modèles d'appel d'offres de leurs collègues, d'autres entreprises ou des documents accessibles gratuitement en ligne : plus les questions seront vagues, plus les réponses du fournisseur seront copiées-collées. Les questions de l'appel d'offres doivent refléter votre situation et vos besoins particuliers.

Votre entreprise est peut-être plus centrée sur l'amélioration de la personnalisation de ses e-mails et de son site Web que sur le développement du cross-canal et de l'omnicanal. Plus vos questions seront précises, plus vous en saurez sur l'approche et la capacité du fournisseur à apporter une solution à vos problèmes.

Structuration

Vos objectifs sont formulés et votre modèle d'appel d'offres personnalisé : place désormais à l'élaboration d'un questionnaire ultra-ciblé.

Voici ci-dessous une liste des problématiques clés à aborder et à approfondir en soumettant des questions précises :

  • Défis : présentez vos différents défis, besoins et objectifs. Quelle approche le fournisseur compte-t-il adopter pour solutionner vos problèmes ?
  • Capacités techniques : le fournisseur doit expliquer en détail les spécificités techniques de sa plateforme en relation avec l’utilisation que vous devez en faire.  Cela inclut notamment des renseignements sur le traitement des données, la sécurité, les intégrations, etc.
  •  Canaux marketing : votre entreprise utilise-t-elle plutôt l'email, le mobile, son site Web ou les réseaux sociaux ? Le fournisseur prend-il ces canaux en charge ? La plateforme permet-elle de créer des flux de communication complexes et multicanaux en toute simplicité ?
  • Niveau de service, formation et support : la plateforme est-elle plus ou moins simple d'utilisation ? Évaluez les compétences et la disponibilité de vos équipes pour déterminer vos besoins de formation.
  • Reporting et analyse : identifiez les indicateurs nécessaires pour convaincre vos parties prenantes et évaluez les capacités des fournisseurs sur cette base.
  • Intégration : mentionnez vos technologies marketing existantes - le fournisseur doit démontrer clairement et précisément la façon dont il compte intégrer ces solutions à sa plateforme.
  • Implémentation : l'étape la plus importante ! Exigez des réponses précises : le fournisseur doit pouvoir vous informer en détail sur l'installation et l'implémentation de la plateforme en fonction de vos besoins et de vos délais.

En proposant des appels d'offres pertinents, les entreprises augmentent leurs chances d'obtenir des propositions intéressantes de la part des fournisseurs, mais aussi de trouver le partenaire stratégique idéal pour se développer et profiter des précieux avantages des technologies marketing. Connaître les étapes clés d'un appel d'offres réussi est un bon début. Et après ? Disponible gratuitement, le guide pratique « Comment trouver la bonne plateforme d'automatisation du marketing » de Selligent explore en détail les sections et les questions ciblées d'un appel d'offres bien rédigé.   Conçus pour vous aider à identifier le meilleur fournisseur d'automatisation du marketing, les conseils de ce guide s'adaptent à tous les types de besoins martech.

Bonne chance ! Nous espérons que ce guide vous permettra de trouver le partenaire idéal et de repousser toujours plus les limites du marketing !

Comment trouver la plateforme marketing parfaite

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