À l'ère où les technologies jouent un rôle essentiel dans l'automatisation du marketing, « plus » n'est pas synonyme de « mieux ». Au Printemps vient le temps pour les marketeurs de faire le nettoyage dans leurs technologies. Nos conseils :

  1. Libérez-vous des solutions inefficaces
    Quelles applications et plateformes votre équipe utilise-t-elle le plus ? Quelles sont les solutions qui contribuent au ROI de votre marketing ? Changer de façon de procéder ne passe pas toujours pas de grands bouleversements. L'utilisation d'un outil ou d'une fonctionnalité plutôt qu'un(e) autre peut suffire à rafraîchir vos processus et à évaluer plus clairement la performance de vos outils sur le long terme.

Les technologies représentent une part majeure des budgets marketing - il est donc logique d'éliminer les solutions ne répondant pas à vos besoins ou présentant des problèmes d'intégration. Par ailleurs, si les doublons d'applications pour une même tâche ne sont pas rares, rien ne sert de garder les applications qui ne vous sont pas utiles.

  1. Nettoyez vos listes de diffusion pour améliorer l'engagement
    Si votre taux d'engagement e-mail a chuté au cours de l'année, c'est qu'il est sans doute temps de nettoyer vos listes de diffusion et de revoir votre stratégie marketing.

Au premier abord, l'assainissement d'une liste de diffusion peut paraître insurmontable. Cette tâche, pourtant vitale pour votre marketing, ne se fera pas non plus toute seule. Depuis la mise en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les marketeurs sont non seulement dans l'obligation d'obtenir « le consentement explicite et engagé » de chaque consommateur, mais aussi de conserver ce consentement en cas de requête liée au RGPD.

Souvenez-vous aussi qu'il n'existe aucun moyen de se soustraire au nettoyage complet de votre liste de diffusion ; à cet égard évitez les listes soi-disant « bien utiles » et peu coûteuses d'un fournisseur tiers. Cliquez ici pour découvrir toutes les bonnes pratiques et reconquérir vos abonnés inactifs.

  1. Organisez vos données 
    Éliminez les silos et les problèmes d'intégration. Il est temps de créer un ensemble de technologies homogène, sain et utile. A l'ère du marketing personnalisé, les données client doivent être disponibles simplement. Existe-t-il un moyen de fluidifier vos flux de données ? Aujourd'hui, plus de 50 % des marketeurs du monde entier citent l'intégration entre deux systèmes comme un obstacle majeur à l'utilisation optimale de leur technologie marketing.
  2. Pensez à l'avenir
    Alors que 63 % des équipes marketing n'utilisent désormais qu'entre six et vingt fonctionnalités, les suites technologiques diminuent peu à peu à la faveur d’outils consolidés en une seule et même solution.

Mais avant de vous lancer, identifiez tout d'abord les risques éventuels. Les nouvelles solutions sont susceptibles de compliquer vos opérations quotidiennes et les nouvelles technologies peuvent engendrer des problèmes d'intégration, voire créer des zones de risque.

S'il est important de garder un temps d'avance, il est plus utile de planifier une ou plusieurs réunions régulières avec le département informatique, et d'en faire une habitude saisonnière. Ces échanges peuvent en effet contribuer à instaurer un climat de confiance et de consensus. Communiquez donc vos futurs besoins technologiques à vos équipes informatiques, sans oublier de vérifier les budgets disponibles.

Au printemps, prenez le temps d'évaluer l'efficacité de vos technologies marketing, d'assainir vos listes de diffusion et de mieux organiser vos données. Choisissez aussi la plateforme qui vous convient le mieux. L'intégration de vos données dans un cloud marketing omnicanal est une stratégie d'avenir. Elle permet non seulement d'établir les bases de campagnes d'e-mail marketing ultra-précises, mais aussi de créer des relations clients sur le long terme reposant sur un véritable rapport de confiance.

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