À l'approche des fêtes et durant cette période, les boîtes de réception des consommateurs croulent sous les emails au contenu marketing. Cette année, nous nous attendons à un véritable raz-de-marée de campagnes marketing via email car désormais, les consommateurs du monde entier optent plutôt pour les achats en ligne.

Alors comment procéder pour que les emails de votre marque sortent du lot et attirent l'attention de vos clients ? L'une des réponses à cette question réside dans la délivrabilité. La délivrabilité des emails permet de mesurer le nombre de messages qui atterrissent réellement dans les boîtes de réception des destinataires avec une adresse email valide. Elle ne doit pas être confondue avec d'autres paramètres au nom similaire, comme le taux de livraison ou le taux de remise. Néanmoins, ces statistiques ne font qu'indiquer que les messages sont arrivés à bon port ou ont atteint le serveur cible sans bounce (rebond), mais ils pourraient malgré tout être identifiés comme spams.

Ces dernières années, la délivrabilité a gagné en complexité. Il ne s’agit plus seulement de soigner votre réputation en tant qu’expéditeur. Aujourd'hui, une multitude de facteurs déterminent si oui ou non, vos messages auront le droit d'accéder aux boîtes de réception de vos destinataires. La délivrabilité est un sujet prépondérant chez Selligent Marketing Cloud car elle exerce un impact direct sur notre activité et celle de nos clients. C'est pourquoi nous faisons appel à une équipe interne solide chargée de la délivrabilité des emails, dont les membres sont répartis entre la Belgique, le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Espagne et les États-Unis – chacune se focalisant sur les particularités propres à leur pays ou région.

Nous considérons la délivrabilité des emails comme une pratique mêlant art et science, dont le succès dépend aussi bien des individus que des technologies. Chez Selligent, nous possédons les deux : des experts dans chaque secteur ainsi qu'une infrastructure d'envoi propriétaire spécialement conçue pour garantir une délivrabilité optimale. En tant que partenaire riche de plusieurs décennies d'expérience en la matière, nous fournissons des services à nos clients afin de les aider à intégrer les meilleures techniques et approches pour se forger une réputation dans les plus brefs délais ; nous leur proposons un suivi proactif de leurs performances en délivrabilité et de leur score de réputation ; nous rédigeons des rapports de délivrabilité détaillés en temps réel ; et enfin, nous assurons une médiation le cas échéant, si la marque se retrouve sur liste noire.

Mais revenons à nos moutons : la délivrabilité durant les fêtes. Nous venons tout juste de mettre à jour nos Conseils de délivrabilité durant les fêtes, une ressource qui a gagné en popularité au fil des ans et vous aide à faire en sorte que vos clients reçoivent vos emails et s'y intéressent pendant cette période décisive. Ce guide vous livre de précieux conseils qui vous permettront de conserver un bon taux de délivrabilité dans les semaines à venir. Voici un bref aperçu de certains d'entre eux :

  • Évitez de changer votre infrastructure: n'apportez pas de changements à votre infrastructure un ou deux mois avant les soldes afin de préserver la réputation que vous aviez acquise jusqu'ici.
  • Validez votre cible: assainissez vos listes de diffusion. Ricocher contre des adresses email inactives entachera votre réputation et pourrait affecter votre taux de placement en boîte de réception.
  • Privilégiez la cohérence: n'en faites pas trop ! Évitez d'augmenter brusquement le nombre de messages que vous envoyez à vos clients en temps normal. Essayez d'éviter également les fortes hausses du nombre d'emails que vous expédiez chaque jour. Les fournisseurs de messagerie pourraient considérer qu'il s'agit d'un comportement suspect et rediriger vos messages vers les spams.
  • Optimisez vos contenus: personnalisez vos communications, surtout en cette période. Recourez à des offres alléchantes et à des calls to action clairs pour générer davantage de clics sur les liens que contiennent vos emails ; cela enverra un signal positif au fournisseur de messagerie et, par conséquent, améliorera votre réputation ainsi que votre taux de placement en boîte de réception.

Téléchargez notre guide conseils pour une délivrabilité optimale lors des fêtes si vous souhaitez obtenir d'autres trucs et astuces pour maintenir un bon niveau de délivrabilité en cette fin d'année. Et contactez-nous si vous avez des questions ou êtes confronté(e) à des défis en matière d’email marketing durant cette saison cruciale, ou à n'importe quel moment de l'année.

Commentez, Likez, Partagez

Conseils Délivrabilité pour la période des fêtes

Ce guide développé par Selligent vous propose des conseils pour maintenir votre taux de délivrabilité email au beau fixe pendant la période des fêtes - une des périodes les plus importantes de l’année

En savoir plus +

Découvrez notre plateforme
en action

Demandez une démo