Avant d'aller plus loin, jetons un œil à quelques statistiques stupéfiantes :

  • 90 % des données actuelles ont été générées au cours des deux dernières années.
  • 2,5 quintillions d'octets de données sont créés par jour.

(source : Domo, Rapport « Data Never Sleeps 5.0 »)

De quoi donner le vertige ! Face à la prolifération des données dans le monde, le marketeur moderne passe aujourd'hui une bonne (voire une grande) partie de son temps à comprendre et à gérer ses données clients. Car ces dernières jouent un rôle décisif dans toute une série de paramètres que doivent traiter les marketeurs aujourd’hui - de la délivrabilité aux taux d'ouverture, en passant par le nombre d'abonnements. Grâce à elles, la personnalisation va désormais bien au-delà d'un simple prénom dans un message :

Grâce aux données, les marketeurs enrichissent leurs campagnes, gardent le cap sur leurs objectifs et augmentent leur ROI. Mais si les données clients sont désormais indispensables pour prendre des décisions en connaissance de cause et améliorer l'efficacité des campagnes, il est tout aussi essentiel d'assurer leur protection et leur confidentialité. Les marketeurs doivent être au fait des meilleures pratiques de gestion, de protection et de confidentialité. Cela passe notamment par la conformité avec plusieurs réglementations, notamment :

  • Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : promulgué par l'UE en 2018, le RGPD régit la protection et la confidentialité des données de tous les citoyens de l'Union européenne et de l'espace économique européen. Il réglemente également l'exportation des données personnelles en dehors de l'UE et de l'espace économique européen. Le RGPD harmonise les lois sur la protection des données à travers toute l'Europe, au bénéfice de la protection et des droits des citoyens européens. Sa mise en vigueur a bouleversé la façon dont les entreprises considèrent la protection des données. (Selligent Marketing Cloud met un point d'honneur à respecter les exigences du RGPD - ancrée dans son ADN, la confidentialité des données fait partie de son histoire, de sa culture et de ses produits. Plus d'infos ici.)
  • La loi CCPA (California Consumer Privacy Act) : plusieurs réglementations sur la protection des données ont été proposées dans les différents États des États-Unis. La loi CCPA à venir fait partie des plus complètes : elle reconnaît et énumère plusieurs droits en matière de confidentialité et de protection des données pour les résidents de l'État de Californie.

Alors que la confidentialité gagne du terrain, au niveau des États comme du gouvernement fédéral américain, comment poser les bases d'une bonne politique de protection des données - et l'exécuter ? Nos trois conseils pour garder le cap d'un marketing d'excellence, en toute conformité :

1) Auditez régulièrement vos données internes 

Quel type de données personnelles collectez-vous ? Vos politiques de confidentialité sont-elles à jour, et conformes aux réglementations en vigueur ? Pour le savoir, effectuez des audits réguliers.

2) Justifiez l'utilisation des données collectées

Identifier le type de données collectées ne suffit pas - il est essentiel de comprendre comment vous les utilisez et, le cas échéant, comment ces informations sont partagées.

3)  Exploitez tous les avantages des technologies marketing

Trouvez les outils qui vous permettent de mettre vos données au service de vos campagnes marketing, tout en restant conforme aux normes de protection et de confidentialité en vigueur. Assurez-vous notamment que votre plateforme vous permette d'auditer et d'analyser vos données. Avec ses profils consommateurs universels et ses fonctionnalités de PDC clés, la plateforme de Selligent Marketing Cloud crée une synergie unique : les marketeurs synthétisent leurs données clients pour un ciblage précis, tout en respectant les normes de confidentialité et de sécurité les plus strictes.

Email & The Data Privacy Apocalypse

La protection des données ne s'arrête toutefois pas à ces simples pratiques. Les marketeurs peuvent faire bien plus pour exploiter pleinement leurs données et s'assurer de les manipuler et de les protéger en toute conformité.

Parce que la protection et la confidentialité de vos données ne doivent pas être laissées au hasard, Selligent Marketing Cloud vous invite à découvrir son webinar sur ce thème. Ce webinar présente et aborde en profondeur les différents obstacles de la communication par e-mail. Découvrez dans cette session les réglementations à prendre en considération pour renforcer l'engagement client.

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