Le marketing sensoriel est une pratique ancienne. Depuis que le commerce existe, les produits sont contemplés, touchés, sentis ou encore goûtés avant la décision d’achat. Toutefois, l’ère du numérique est venue redéfinir le marketing sensoriel. Pour séduire, dans le numérique comme sur le terrain, il est de plus en plus important de faire appel à tous les sens du prospect.

Marketing olfactif et gustatif : deux pratiques moins matures

Si le marketing gustatif et le marketing olfactif sont deux disciplines énormément utilisées dans des stratégies marketing « physiques », elles sont encore compliquées à mettre en place dans un environnement digital. Tout simplement parce que les canaux de diffusion ne permettent pas encore de transmettre une odeur ou un goût. Ce n’est pas pour autant qu’ils sont à négliger. L’enjeu : réussir à faire imaginer les goûts et les odeurs pour provoquer une émotion chez le prospect qui le poussera à l’achat.

Marketing tactile : insoupçonné, mais pourtant capital

Le marketing tactile est aussi un classique du marketing sensoriel. Toucher l’objet pour sentir la matière et pour éprouver sa résistance est un critère qui peut entraîner l’acte d’achat. C’est même un enjeu capital dans l’industrie du textile notamment. D’ailleurs, certaines entreprises n’ont pas attendu longtemps avant de débuter leur transition digitale. C’est le cas de l’entreprise de confection pour homme sur mesure Lanieri qui a su faire de cette dimension tactile un atout :

  • Mise en place d’une intelligence artificielle pour obtenir un portrait-robot de la morphologie du client à partir d’une prise de mesure à domicile : on remplace ainsi le tailleur qui prend les mesures en atelier.
  • Il est possible de commander jusqu’à 5 échantillons de tissu qui seront remboursés sous forme de code promo lors du prochain achat : plus aucune raison d’être indécis sur le choix de sa veste ou de son costume.

Mais c’est surtout depuis l’apparition des objets tactiles (smartphones ou des tablettes) que cette pratique s’est étendue au digital. Ce constat montre d’autant plus l’importance de ces interfaces qui doivent être pensées pour le mobinaute. Outre la condition primordiale du design responsive, les marques innovent en développant par exemple des visuels interactifs. La Française des Jeux l’a bien compris, en transposant le concept de ses jeux à gratter sur son application. Il est donc important de prendre conscience que le sens du toucher est indissociable de nos interfaces numériques.

Marketing visuel et auditif : deux piliers du digital

Le marketing auditif prend une place de plus en plus importante dans l’environnement digital. Il est notamment porté par le développement des sites de musique en streaming. Les marques doivent donc travailler leurs messages pour construire une identité sonore unique grâce à un son, une musique ou une voix.

Le marketing visuel, quant à lui, s’est très rapidement transposé au web, tout simplement parce qu’il est le pilier de la communication des marques. En effet, un individu voit jusqu’à 3 000 messages publicitaires par jour, et ce sont bien souvent eux qui créent le premier contact avec le produit. Cette surexposition aux visuels est décuplée sur le web. Le défi ne se limite plus à travailler le visuel en fonction de la cible, il faut aussi y intégrer les codes du digital pour sortir du lot ; couleurs vives, images en mouvement, ergonomie...

Une fois que les messages sont optimisés pour mobiliser les sens des internautes, une nouvelle problématique apparaît ; savoir quand les diffuser pour atteindre la cible qu’ils sont censés toucher. Si le marketing sensoriel ne peut pas répondre à cette question, le marketing automation est une solution efficace pour atteindre cet objectif. Grâce à ses fonctionnalités d’intelligence artificielle nativement intégrées, la solution de marketing automation Selligent saura identifier les bons canaux de diffusion et les meilleurs moments pour envoyer vos messages aux prospects les plus qualifiés.

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