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Burger King BE, ganador del premio a la Mejor Campaña para el Consumidor en los Selligent Awards 2022, trabajó con una serie de agencias para aportar con éxito un valor añadido a sus clientes. Con 44 locales y otros diez previstos para los próximos cinco años, Burger King sabía que tenía que crear fidelidad y mantener a su público continuamente comprometido a través del móvil, el email y las redes sociales.
Pero mientras las plataformas móviles y sociales de Burger King se expandían, su estrategia de email se quedaba atrás. Los emails se enviaban por lotes o a través de notificaciones push, con tasas de apertura del 25% y conversiones de apenas el 11%.
Burger King recurrió al apoyo de Selligent y Springbok para mejorar su estrategia de email marketing. Su objetivo era crear más valor para los clientes, lo que a su vez aumentaría el engagement de los fans con el contenido de Burger King, y los haría aún más fieles a la marca Burger King.
Selligent trabajó con Burger King y Springbok para mejorar la marketing automation en tres niveles: campaña, user journeys y análisis de datos. Al crear una variedad de segmentos y journeys de campaña automatizados (frente a un enfoque de lotes y bombardeos), Burger King vio niveles más altos de engagement por parte de sus audiencias. Las tasas de apertura aumentaron un 7% hasta el 32% y las tasas de conversión se dispararon hasta el 30%, frente al 11% que había antes de trabajar con Selligent. Mira el vídeo para saber más sobre cómo Selligent ayudó a Burger King BE a crear un grupo de seguidores fieles, con más del 92% de su público optando por registrarse y conocer las nuevas delicias que Burger King está sirviendo.
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