El Consumidor Conectado 2020: Estudio global de Selligent (Tercera edición)

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El Consumidor Conectado 2020: Estudio global de Selligent (Tercera edición)

La tercera edición de El Consumidor Conectado, nuestro Estudio global que se publica anualmente y en el que entrevistamos a 5.000 consumidores alrededor del mundo, se centra en las interacciones y expectativas de las personas para con las marcas. En este informe encontrarás estadísticas reveladoras, con consejos prácticos para ayudar a los profesionales de marketing a satisfacer las exigentes necesidades de sus clientes. Datos que podrás encontrar en el Estudio:

  • El 56% de consumidores hará nuevas compras para reflejar su estilo de vida de trabajo desde casa
  • El 82% de españoles encuestados espera recibir actualizaciones en tiempo real sobre sus compras
  • El 68% de españoles encuestados considera que la privacidad de sus datos es más importante que la experiencia online

Adicionalmente, encontrarás consejos prácticos para anticiparte a los cambios y poder responder de forma rápida a tus consumidores, como por ejemplo:

  • La importancia de una comunicación relevante y omnicanal
  • Por qué priorizar el servicio en tiempo real y la atención al cliente en todos los canales
  • Descubrir los factores que impulsan la fidelización de los clientes en la «nueva normalidad»

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