6 Pautas de comunicación para el engagement con los clientes en tiempos de crisis

6 Pautas de comunicación para el engagement con los clientes en tiempos de crisis

6 Pautas de comunicación para el engagement con los clientes en tiempos de crisis

En tiempos de crisis, como la generada por el COVID-19, es normal que se produzcan situaciones de pánico en todos los ámbitos. Por eso es tan importante formular un plan que permita a tu equipo tener éxito. En esta guía describimos algunos consejos que podrán ayudarte a:

  • Comunicarte de manera efectiva y empática con tus clientes
  • Enviar mensajes relevantes acordes a la situación
  • Evitar cruzar la línea y enviar mensajes que puedan enfadar a los clientes y afectar la reputación de tu marca.

Utilizando todo el abanico de tecnologías de marketing basadas en datos, podemos hacer que la conversación continúe y que los consumidores tengan un engagement de contenido relevante, útil e impactante.