- Plataforma
- Clientes
- Partners
- Recursos
Hearst UK publica 21 marcas, como ELLE, Harper’s Bazaar, Cosmopolitan y Good Housekeeping. Sus marcas impresas y digitales llegan a una cuarta parte de toda la población del Reino Unido. La tirada de las revistas impresas es de 2,1 millones de revistas al mes, mientras que Hearst UK cuenta con más de 20 millones de usuarios digitales únicos y genera más de 79 millones de “likes” y seguidores en las redes sociales.
Además de vender revistas a través de minoristas y suscripciones, Hearst también ofrece cajas de belleza y calendarios de adviento de belleza, así como vacaciones y experiencias en torno a sus marcas. La división de eventos de Hearst UK, Hearst Live, conecta con más de un millón de personas al año a través de eventos como las ferias Self Made y Country Living de Cosmopolitan.
En la primavera de 2020, Hearst Live se preparaba para un popular evento para consumidores: Spring Country Living Fair reuniría a los lectores y a las marcas artesanales para un evento de compras en directo en un ambiente de mercado. Pero entonces llegó la pandemia y se cancelaron repentinamente los grandes eventos debido a las restricciones sanitarias, incluido el Spring Country Living Fair.
Se decidió que, dado que el evento no podía seguir adelante, Hearst organizaría en su lugar su propio evento virtual Country Living Artisan. Esto significaba que el equipo de Hearst se enfrentaba a menos de dos semanas para ejecutar una alternativa. El equipo de eventos se puso en contacto con la división de CRM de Hearst con un plan: crear la primera experiencia de compra virtual de la historia, el evento Country Living Virtual Artisan, con el apoyo de una campaña para crear entusiasmo en los consumidores online. Con un plazo de entrega tan corto, Hearst confió en Selligent, sabiendo que las capacidades de la plataforma les permitirían llevarlo a cabo.
El equipo de eventos dedicó una gran cantidad de tiempo a poner en marcha este evento virtual en un periodo de tiempo escasamente corto. Sin Selligent, no hubiéramos podido ayudarles a realizarlo tan rápidamente y con tan buenos resultados.
Suz Brownlie
Directora Senior de CRM, Hearst UK
El evento tenía como objetivo crear tráfico y ventas para los pequeños retailers artesanos y las empresas afectadas por la pandemia. Los negocios participantes ofrecieron descuentos del 20% a través de Country Living para los clientes que se inscribieran en la feria, generando así también nuevos contactos para Hearst.
La campaña para el Evento Artesano Virtual de Country Living se implementó en Selligent a través de email, redes sociales, web y canales de vídeo, reproduciendo la emoción de un evento en persona. Para impulsar la urgencia de la feria de compras, enviaron un correo electrónico con una cuenta atrás, en el período previo al evento. Para garantizar la máxima participación en el evento, se establecieron dos recorridos con el correo electrónico del enlace de compras:
La campaña Hearst Virtual Country Living tuvo un gran éxito tanto para la marca como para los artesanos que vendían durante el evento, y los negocios participantes informaron de que el evento virtual supuso un impulso muy necesario en medio de la pandemia. Las páginas de compra de la feria generaron un gran volumen de visitas durante el evento. El 90% de los artesanos vieron aumentar el tráfico web en el transcurso del evento.
Dado el éxito del evento, Hearst está ahora en condiciones de monetizar los eventos virtuales y se siente seguro de hacerlo, especialmente con el 99% de los artesanos participantes que informaron de que querían más eventos virtuales. Hearst UK está preparada para cumplir: “Hemos aprendido mucho de este primer evento y ahora tenemos conocimientos que añadirán una fuente de ingresos adicional para Hearst y los artesanos que participan, en un momento muy difícil para las empresas”, dijo Lucinda Woodhead, directora de CRM de Hearst UK.
Siguiendo la receta de organizar eventos virtuales en Selligent, la editorial ha lanzado desde entonces iniciativas similares para otros títulos, como Women’s Health Live, Good Housekeeping Big Book Day y, más recientemente, un evento CNL Christmas Artisans en el que se registraron más de 31.000 compradores. “Cada vez aprendemos algo nuevo, y aprendemos a optimizar los recorridos y a impulsar los mayores volúmenes de compradores”, dijo Suz Brownlie, directora senior de CRM de Hearst UK.
© 2023 Marigold Engage
Marigold: where relationships take root.
