Marketing Automation: claves para maximizar su uso

Rose Sedo
julio 14, 2021

Selligent organizó un encuentro virtual junto a Multiplica, SIDN y Ogilvy para hablar de las ventajas del marketing automation y qué factores son fundamentales para que este tipo de estrategia tenga éxito.

Contamos con Pablo Rueda, Sales Director de Selligent Iberia, quién fue el encargado de moderar la mesa redonda en la que participaron Sergi Capdepón, Head of Data Analytics de Ogilvy; Jesús Moya, socio fundador y Head of Digital Marketing de SIDN; y Antonio Poyato, GRO Global Head, de Multiplica.

¿Qué es el marketing automation?

El principio de la conversación pasó por establecer las bases de lo que es el Marketing Automation, qué importancia tiene dentro de las estrategias digitales, en qué parte del funnel aplica más (adquisición, fidelización, en todos?), en definitiva, se trató de definir este amplio concepto que no siempre es definido de la misma manera por todo el mundo. De hecho la pregunta de partida fue, “Qué es y que NO es Marketing Automation”.

En este contexto, cada uno de los participantes explicó qué es el marketing automation para ellos. Con estas palabras lo define el representante de Ogilvy: “Poder reaccionar de una forma ágil a lo que el cliente necesita o dar respuesta a lo que es la marca. Al final, generamos experiencias de lo que trasciende y el marketing automation trasciende en el mundo de los canales”. 

Mientras, Poyato comentó que la importancia recae en cómo cultivas esa capacidad de influencia entre los consumidores, hacia el objetivo que quieres. “La experiencia es un momento puntual, donde nos estamos enfocando”, explica el representante de Multiplica.

Por su parte, desde SIDN, afirman que para decidir si estamos en una estrategia de Marketing Automation o no existen dos puntos: en primer lugar, que nuestro proyecto se desarrolle en digital, aunque pueda tener componentes offline, y la relación con nuestros clientes.

El equipo como pieza clave en el marketing automation

En las estrategias de marketing, el equipo es primordial en llevarlas a cabo de forma adecuada, sobre todo teniendo claro tres patas fundamentales: comunicación, marketing y sistemas. Cuando hablamos de Marketing automation hablamos de una táctica de marketing digital que se sustenta en tecnología, pero para que esta funcione las personas y un equipo bien conformado son clave.

Adicionalmente, se debatió sobre las algunas preguntas que una empresa se tendría que hacer a la hora de elegir una solución de Marketing Automation, siendo algunos puntos clave:

El evento concluía con una frase resumen de este encuentro por parte de los cuatro asistentes:

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