¡Nos complace anunciar que Decántalo, empresa líder de comercio electrónico especializada en vinos, se ha unido a nuestra creciente lista de clientes! La compañía de Barcelona es uno de los principales comerciantes de vino online en España, y sirve a toda Europa y el Reino Unido con una variedad de vinos de los principales países productores de Europa, incluidos España, Italia, Francia y Alemania.
Decántalo utilizará a Selligent para automatizar sus campañas de marketing digital, optimizando las interacciones online con sus clientes y maximizando el engagement con sus consumidores.
Según un estudio de la Kedge Business School de Burdeos, en China el crecimiento de las ventas de vinos supone un 20% del total; en Reino Unido, un 11%. De hecho, y como consecuencia de la situación en la que nos encontramos, las ventas de vino han aumentado un 62% en nuestro país, según datos de la firma Gelt. Este nuevo escenario ha llevado a muchas empresas a optar por nuevas vías para llegar y reforzar la fidelización con sus clientes.
“Confiamos plenamente en las capacidades de Selligent para personalizar y sofisticar las comunicaciones con nuestros clientes”, destaca Hector Pla, Director de E-Commerce en Decántalo. “El vino no es solo un producto, sino una experiencia que debe optimizarse en cada una de las interacciones con los consumidores. Selligent nos ayudará a facilitar esta relación entre nuestro equipo altamente especializado en el sector de la enología y todo tipo de clientes, tanto expertos como iniciados o noveles en el mundo del vino”.
La compañía utilizará las innovadoras funcionalidades de Selligent para aumentar la fidelización y adquisición de clientes, así como optimizar las experiencias de los clientes a través de múltiples canales, incluidos la web, el correo electrónico, los dispositivos móviles y las redes sociales, con mensajes y campañas personalizadas. Los programas cubrirán todas las amplias ofertas de Decántalo, con una cartera de cerca de 5,000 vinos nacionales e internacionales, además de apoyar el servicio al cliente en cinco idiomas.
Estamos encantados de colaborar con Decántalo para reforzar su estrategia de marketing digital abarcando múltiples canales y con una aproximación al cliente personalizada. Los consumidores, especialmente hoy, demandan recomendaciones relevantes, que los motores de inteligencia artificial facilitan enormemente.
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