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¡Nos complace anunciar que Decántalo, empresa líder de comercio electrónico especializada en vinos, se ha unido a nuestra creciente lista de clientes! La compañía de Barcelona es uno de los principales comerciantes de vino online en España, y sirve a toda Europa y el Reino Unido con una variedad de vinos de los principales países productores de Europa, incluidos España, Italia, Francia y Alemania.
Decántalo utilizará a Selligent para automatizar sus campañas de marketing digital, optimizando las interacciones online con sus clientes y maximizando el engagement con sus consumidores.
Según un estudio de la Kedge Business School de Burdeos, en China el crecimiento de las ventas de vinos supone un 20% del total; en Reino Unido, un 11%. De hecho, y como consecuencia de la situación en la que nos encontramos, las ventas de vino han aumentado un 62% en nuestro país, según datos de la firma Gelt. Este nuevo escenario ha llevado a muchas empresas a optar por nuevas vías para llegar y reforzar la fidelización con sus clientes.
“Confiamos plenamente en las capacidades de Selligent para personalizar y sofisticar las comunicaciones con nuestros clientes”, destaca Hector Pla, Director de E-Commerce en Decántalo. “El vino no es solo un producto, sino una experiencia que debe optimizarse en cada una de las interacciones con los consumidores. Selligent nos ayudará a facilitar esta relación entre nuestro equipo altamente especializado en el sector de la enología y todo tipo de clientes, tanto expertos como iniciados o noveles en el mundo del vino”.
La compañía utilizará las innovadoras funcionalidades de Selligent para aumentar la fidelización y adquisición de clientes, así como optimizar las experiencias de los clientes a través de múltiples canales, incluidos la web, el correo electrónico, los dispositivos móviles y las redes sociales, con mensajes y campañas personalizadas. Los programas cubrirán todas las amplias ofertas de Decántalo, con una cartera de cerca de 5,000 vinos nacionales e internacionales, además de apoyar el servicio al cliente en cinco idiomas.
Estamos encantados de colaborar con Decántalo para reforzar su estrategia de marketing digital abarcando múltiples canales y con una aproximación al cliente personalizada. Los consumidores, especialmente hoy, demandan recomendaciones relevantes, que los motores de inteligencia artificial facilitan enormemente.
Haz clic aquí para leer el comunicado de prensa sobre nuestro trabajo con Decántalo.
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