La maravillosa primavera ya está aquí, y el marketing digital se dirige a otro año de récord. La inversión en tecnología de marketing está en su punto más alto, ya que el engagement digital ha surgido como la única forma de mantenerse en contacto con los consumidores en medio de la pandemia actual. En una encuesta reciente, el 79% de los responsables de la toma de decisiones afirmaron que la pandemia de Covid-19 ha aumentado los presupuestos para la transformación digital.

Pero antes de introducir lo nuevo, librémonos de algo de lo viejo.

Ahora mismo es un buen momento para hacer una seria limpieza de primavera, como revisar todas las especias de tu despensa para comprobar la frescura y las fechas de caducidad (no lo dejes para más tarde, nos lo agradecerás).

Además, no dudes en reordenar tu sistema de marketing digital con la precisión de Marie Kondo, para desbloquear nuevas alegrías e incrementar tu éxito general en el marketing.

A continuación, te presentamos 5 tácticas de limpieza de primavera rápidas y potentes para mejorar tu marketing digital:

1. Pon en orden tu marketing por correo electrónico

Se mire como se mire, el marketing por correo electrónico sigue siendo una poderosa arma en el ámbito del marketing. Hoy, el 80% de los profesionales del retail siguen considerando el marketing por correo electrónico como su mayor motor de retención de clientes. Y con la próxima extinción de las cookies de terceros, las listas de correo electrónico propias son activos valiosos.

Trata las listas de correo electrónico como corresponde y aprovecha la primavera para hacer una limpieza a fondo. Deshazte de los correos electrónicos que rebotan, que en última instancia te meterán en problemas, también conocidos como trampas de spam. Comprueba si hay destinatarios que no responden o que no hacen clic, y realiza una auditoría para asegurarte de que todas las direcciones han aceptado recibir comunicaciones de marketing.

Echa un vistazo a tus estadísticas de entregabilidad (la plataforma de Selligent tiene herramientas integradas para ello) y comprueba si las direcciones de los remitentes están en una lista negra. También es una gran oportunidad para probar algo nuevo (ver el punto 4) para crear listas de destinatarios, como una ventana emergente en el sitio web para animar a la inscripción a cambio de descuentos.

Una vez más, una audiencia de correo electrónico saludable impulsará tu éxito de marketing en general; también porque es tres veces más probable que los suscriptores compartan tu contenido en redes sociales.

2. Elimina las telarañas de tu arquitectura de datos

Los datos hacen girar el mundo (del marketing). Idealmente, los profesionales del marketing necesitan que los datos fluyan libremente y en tiempo real como base para un engagement de marketing personalizado. Por esta razón, Marigold Engage está construido con una arquitectura abierta para integrar los datos de todos los canales, online y en la vida real (IRL).

Pero en el día a día, a veces hay poco tiempo para mantenerlo todo limpio. Así que los silos de datos y los desfases son una de las principales causas de pérdida de tiempo y recursos en marketing. Por eso, los especialistas en datos dedican entre el 50 y el 80% de su tiempo a limpiar y a ordenar los conjuntos de datos revueltos.

Un tema especialmente conflictivo es la integración de los centros de atención al cliente. Cuando los datos de las interacciones con el servicio de atención al cliente fluyen hacia los perfiles de los consumidores, los journeys individuales y los mensajes pueden ajustarse en consecuencia. Si no es así, los profesionales del marketing corren el riesgo de no dar en el clavo y enviar mensajes irrelevantes e intrusivos, como el envío de marketing de seguimiento para un producto devuelto y, por tanto, no deseado. Una de las razones por las que es prioritario mantener limpias las fuentes de datos, en primavera y durante todo el año.

3. Pon a punto el canal móvil

El mundo está centrado en el móvil, y nosotros nos dedicamos a comercializar en él. Los teléfonos inteligentes son la conexión número uno con los consumidores en sus journeys omnicanal. También son la fuente de enormes ingresos, ya que el 59% de los adultos prefiere comprar a través del móvil.

La primavera es un buen momento para ponerse en la piel de tus clientes y probar todos los puntos de contacto móviles para conseguir velocidad e interactividad de forma sencilla. Empieza por asegurarte de que todo tu engagement está optimizado para los dispositivos móviles:

• ¿Cómo de rápidos son los tiempos de carga de tu sitio web para móviles? (ver también el punto 5)
• ¿Están tus correos electrónicos optimizados para la visualización móvil?
• ¿Tu web tarda en responder?
• ¿Sirves contenido personalizado y dinámico en el momento adecuado?
• ¿Has hecho tests A/B para ver qué contenido/mensaje funciona mejor en el móvil?

4. Empieza de nuevo con algo nuevo

La primavera también es un buen momento para empezar de nuevo. Por ejemplo, revisando tu presencia en las redes sociales para ver qué es lo que realmente inclina la balanza en términos de engagement, y qué puede dejarse de lado. Si no has publicado activamente en Twitter desde hace meses o, peor aún, sólo envías autotweets genéricos para cada entrada del blog, simplemente elimínalo.

En su lugar, utiliza tu estructura de marketing limpia como una pizarra en blanco para algo nuevo, como adoptar una IA específica para el marketing. Marigold Recommendations es una función de la plataforma que ayuda a los clientes a conseguir un aumento de hasta el 20% en las tasas de conversión.

Las tasas de adopción de la IA adaptada al marketing han pasado de ser sólo del 29% en 2018 a más del 84% en 2020. Y eso es por una buena razón: La IA de marketing transforma los datos de los perfiles de los consumidores en engagement personalizado, gracias a funciones como el contenido inteligente, las audiencias inteligentes y la optimización del tiempo de envío, para llegar al momento adecuado para cada consumidor.

5. Limpia el SEO de tu sitio web

Tampoco te olvides de tu inbound marketing a la hora de hacer la limpieza de primavera. Al fin y al cabo, hoy en día los motores de búsqueda rastrean y clasifican cada uno de tus contenidos de marketing. Así que tener un lugar destacado en las SERPs es la clave del éxito en 2021.

En este sentido, la clasificación de las búsquedas va a sufrir una gran alteración, ya que las Core Web Vitals de Google se convertirán en criterios de posicionamiento a finales de este año. Básicamente, las Core Web Vitals son un conjunto de métricas que miden las experiencias positivas de los usuarios, especialmente en los móviles (ver punto 3), y clasifican los sitios web en consecuencia. Pon tu web en forma con estas rápidas estrategias de SEO:

• Mantén los tiempos de carga en móviles por debajo de los tres segundos, o el 40% de los usuarios se irán.
• Reduce el tamaño de los archivos de imagen (y los tiempos de carga) redimensionando, comprimiendo y haciendo lazy loading.
• Convierte también las imágenes en formatos aptos para móviles como JPEG 2000, JPEG XR y Web.
• Realiza una auditoría de Google Search Console para eliminar el contenido duplicado y las páginas de error 404.
• Asegúrate de que los títulos del sitio web y las meta descripciones tengan un formato limpio y rico en palabras clave.

Da el siguiente paso esta primavera

¡Ya está! Estos son algunos de los principales consejos que pueden elevar seriamente tu éxito en el marketing en el futuro.

Si lo que quieres es un cambio de imagen completo, más que unos consejos rápidos de limpieza primaveral, impulsado por tecnologías de marketing de última generación, ¿por qué no reservas una demo con nuestros expertos de Marigold Engage? Nos encantaría mostrarte cómo nuestra tecnología, tan adecuada para los profesionales del marketing, puede hacer algo más que «limpiar» tus programas de marketing, sino llevarlos a un nivel completamente nuevo.