Marketing omnichannel a través de los lentes del consumidor

Marketing omnichannel a través de los lentes del consumidor

El modelo de  tradicional de marketing ha muerto. Probablemente esto ya lo estés viendo reflejado en el aumento de las tasas de exclusión y menor engagement de usuarios. Aún así no hay que confudirnos: el marketing no ha "muerto", pero está fuera de contacto con los consumidores conectados y empoderados de hoy.

Nota: solo el 25 por ciento de profesionales digitales evaluaron la calidad de la experiencia omnicanal de su marca como "buena".

En Selligent, creemos que una gran estrategia omnicanal requiere invertir en crear experiencias consistentes, útiles y relevantes. Mirando hacia el futuro, predecimos que las marcas que ofrecen CX sin inconvenientes, sin importar el canal, serán las que tengan herramientas perfectamente alineadas en el backend.

En este white paper descubrirás:

  • Cómo priorizar la fidelidad a largo plazo sobre los objetivos a corto plazo
  • Cómo ganar confianza al enfocarse en las necesidades de los consumidores
  • Cómo utilizar datos contextuales para guiar sus campañas

Este documento definirá qué significa el marketing omnicanal, primero para el consumidor y cómo cambiar los enfoques convencionales.

 

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