La situación del Customer Engagement en las empresas españolas

La situación del Customer Engagement en las empresas españolas

La experiencia del cliente y la fidelización se han convertido en las claves de la diferenciación. El impacto positivo en la relación marca-consumidor, el valor añadido y la superación de las expectativas en el proceso de compra son algunas de sus ventajas para las empresas.

Directivos de marcas destacadas se han reunido en el Customer Engagement Lab, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud, para analizar la situación del customer engagement en las compañías españolas.

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Keynotes destacados

 

Rafael Romero,
Responsable
Selligent Marketing Cloud Iberia

Angélica Reina,
Quality and Team Leader
Spotahome

Enric Ezquerra,
Presidente Ejecutivo
Supermercados Sánchez Romero

Ana Martínez,
Directora de Marketing
Grupo Restalia

Juan Garrido,
Director eCommerce & Atención al Cliente
Game Store Iberia

 

Descarga el resumen del informe y conoce

La situación actual del Customer Experience en las empresas españolas

Las principales razones para emplear estrategias del Customer Engagement

Las herramientas empleadas por los departamentos de marketing para gestionar el Customer Engagement

Repercusión de las estrategias de fidelzación en las ventas

Tendencias que marcarán el futuro del Customer Engagement

Metodología y recursos utilizados para la realización de este informe

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