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HEMA: Retail holandés activa a clientes offline

HEMA es un retailer holandés de productos variados y una de las marcas más conocidas de los Países Bajos, con más de 800 tiendas en todo el mundo. La empresa también opera un eCommerce con opciones de entrega a domicilio y click-and-collect. Un análisis reveló que la mayoría de los clientes de HEMA compraban en tiendas físicas, lo que constituía un reto para el retailer, puesto que los clientes multicanal tienden a estar más satisfechos y suponen un valor global de gasto de cliente superior.
 
Conoce cómo trabajó HEMA con Selligent y con la agencia de creatividad Yourzine para crear una exitosa campaña de captación online que permitió a la empresa:
 
  • Aumentar el awareness sobre la compra online y la recogida en tienda
  • Incrementar los pedidos online en un 23%
  • Desarrollar perfiles de cliente multicanal
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