Brico: Tienda de suministros para el hogar incrementa el engagement de sus consumidores con comunicaciones personalizadas

Brico: Mayor engagement del cliente a través de una comunicación personalizada

Brico, una importante cadena de tiendas minorista de hardware y mejoras para el hogar en Bélgica, quería construir relaciones más sólidas con sus clientes. Pero a la compañía le faltaban datos de los clientes en la tienda, carecía de una comprensión de las necesidades de sus clientes y adicionalmente tenía que evitar las bajas de los clientes a sus comunicaciones.

Utilizando Selligent como su base de datos, Brico pudo asumir una perspectiva de cliente a largo plazo y crear un ciclo virtual de engagement personalizado y aprendizaje continuo sobre las necesidades de cada cliente.

Lee cómo la compañía aumentó los registros en la tienda en un 400%, completó el 98% de la información faltante del perfil del cliente y redujo las bajas en sus comunicaciones en un 40%.

Casos de éxito

Mira nuestra plataforma
EN ACCIÓN

Solicita tu demo