Perfil Universal del Consumidor y funcionalidades de una CDP

Perfil Universal del Consumidor y funcionalidades de una CDP

Potencia el poder de un CDP especialmente diseñado para sintetizar todos los datos de los consumidores en perfiles unificados que se pueden aprovechar.

Nuestra Plataforma de Datos del Cliente (CDP) está diseñada especialmente para aceptar entradas de datos de todos los diferentes canales en los que participan los consumidores modernos.

Utilizando nuestra plataforma de datos de clientes, podrás generar fácilmente un "superperfil" para cada contacto, de modo que puedes analizar y apuntar con precisión sin necesidad de fusionar manualmente datos de diferentes fuentes. Podrás capturar y aprovechar sin problemas toda la actividad de los sitios web y las comunicaciones entre canales para mejorar los perfiles de los clientes. Selligent Marketing Cloud sirve como una base de datos de marketing operativo, permitiéndole analizar y activar el historial de navegación en el dominio, los datos personales, los datos de compra, los datos de comportamiento en línea, los datos de respuesta y otros conjuntos de datos suministrados de forma sencilla y rentable.

Principales ventajas

Perfiles universales que vinculan todos los datos al individuo

Selligent Marketing Cloud asocia los datos de cada punto de contacto con el cliente con un Perfil Unificado que muestra cuándo, dónde y cómo las personas están viviendo la marca durante cada interacción.

Vamos más allá de su sistema CRM para incluir todos los tipos de datos relevantes, incluyendo datos de comportamiento y situacionales con el fin de proporcionar una visión de 360 grados de los clientes.

Gestión flexible de datos

Con nuestro robusto sistema de control de permisos, puedes garantizar el acceso adecuado a todos los roles dentro de la organización y controlar los ciclos de actualización y las rutinas de copia de seguridad que cumplan con los requisitos de tu negocio.

Fácil integración con múltiples fuentes de datos

Ofrecemos tres tipos de integración para facilitarte la integración con los sistemas y bases de datos existentes:

APIs en tiempo real: Estos son fáciles de usar y personalizar, lo que le permite responder a eventos inmediatos, como añadir nuevos miembros, activar una confirmación de pedido o actualizar los puntos de fidelidad.

Interfaz de autoservicio: Esto permite configurar rápidamente las transferencias por lotes, incluyendo la programación, los formatos y la lógica, que son ideales para enviar grandes conjuntos de datos.

Un conjunto de conectores preconstruidos: Cree integraciones perfectas con una variedad de sistemas de terceros populares.

Esquema que puede modificarse fácilmente sobre la marcha a medida que tu programa evoluciona

Entendemos que sus necesidades de datos cambiarán con el tiempo, por lo que nuestro modelo de datos te permite añadir y eliminar tablas, modificar los procesos de importación y exportación, cambiar la forma en que se capturan y aprovechan sus datos, todo ello directamente a través de la interfaz de gestión del perfil del cliente.

Actualizaciones automáticas de todos los datos de respuesta de comportamiento y flujo de clics

Asegúrate de que todos los mensajes que envía coinciden con el contexto de su cliente en el momento mediante la adición instantánea de clickstream data de su sitio web, móvil, correo electrónico y centro de llamadas al perfil.

Cambia fácilmente la experiencia del cliente en tiempo real basándose en cada clic y asegúrate de no perderse nunca una venta.