Un 82% de los habitantes en las Baleares afirma haber realizado una compra después de recibir una comunicación de la marca sobre el producto

Un 82% de los habitantes en las Baleares afirma haber realizado una compra después de recibir una comunicación de la marca sobre el producto

Primer Estudio Social Sobre la Percepción de la Comunicación de las Marcas en España

  • El email, seguido por las aplicaciones móviles y las redes sociales son los canales preferidos por los residentes en las islas para que las marcas se pongan en contacto con ellos
  • Lo que más valoran cuando reciben un email de una marca es que ofrezca ofertas y descuentos
  • Un 67’3% de los encuestados valoran que las marcas se pongan en contacto con ellos para ayudarles a tomar una decisión de compra

 

30 de Mayo de 2019.- Cada día, los residentes en las Baleares reciben multitud de impactos a través de aplicaciones, redes sociales, email de empresas que buscan llamar su atención para que compren sus productos o servicios. Ante esta sobrecarga informativa, es fácil que algunos mensajes pasen desapercibidos por los usuarios, pero si la marca es capaz de conectar emocionalmente con ellos existen más posibilidades de que este usuario acabe convirtiéndose en un cliente. 

Para saber lo que realmente opinan los habitantes de las islas de las compañías con las que se relacionan, Selligent Marketing Cloud, empresa especializada en consumer-first marketing, acaba de presentar los resultados del Primer Estudio Social sobre la Percepción de la Comunicación de las Marcas en España. “Como usuarios, necesitamos cada vez más que las marcas presten atención a lo que tenemos que decir y tengan en cuenta nuestra opinión. Hemos dejado de ser meros receptores para convertirnos en consumidores empoderados” señala Rafa Romero, Sales Manager de Selligent Marketing Cloud Ibérica.

El correo electrónico, el canal preferido por los habitantes en las Islas Baleares

A pesar del auge de las redes sociales y las aplicaciones móviles, el canal preferido por los habitantes de las islas para que las marcas se pongan en contacto con ellos sigue siendo el email, con más de un 80% de los encuestados. Las notificaciones a través de las aplicaciones móviles y las redes sociales son preferidas por un 36,5% y un 28,9%, respectivamente.

Del mismo modo que el resto de los españoles, lo que más valoran que contenga un email son ofertas y descuentos (41,4%), que les ofrezcan productos que han tenido en la cesta de la compra con algún descuento extra (36,4%) y que esté basado en sus gustos y preferencias (32,1%).

En cuanto al uso de diversos canales, un 46% de los encuestados prefieren que las marcas los vayan alternando en función de su actividad. Además, la mayoría (63,5%) creen que las empresas son coherentes con sus mensajes a través de los distintos canales que usan las marcas para ponerse en contacto con ellos.

Personalización para incentivar la compra

Para poder ofrecer contenidos adaptados a las necesidades y preferencias del consumidor y establecer vínculos con ellos, es clave que las marcas los conozcan en profundidad. Así, para que las empresas saquen el mejor partido a sus comunicaciones, el 57,7% de los residentes en las Baleares consideran que estas deberían conocer sus preferencias de consumo, saber cuáles han sido sus últimas compras (34,6%) y su fecha de aniversario para ofrecerles descuentos de cumpleaños (26,9%).

Un 82,7% de los encuestados afirma haber comprado un producto o servicio después de haber recibido una comunicación de la marca sobre el mismo. De estos, más de un 60% afirman haberlo hecho en menos de un mes después de haber recibido la comunicación.

A la hora de tomar una decisión de compra, un 67,3% de los habitantes en las Islas Baleares afirma que les resulta útil que las marcas se pongan en contacto con ellos informándoles, por ejemplo, sobre modo de uso, combinaciones con otros productos, consejos prácticos, etc. De estos, un 15,4% creen que este tipo de comunicación les puede hacer decantarse entre dar el paso de comprar o no.

De este estudio se desprende la conclusión de que para llegar de forma más eficaz al consumidor y conectar con él, las marcas deben tener en cuenta sus preferencias. Un mensaje adaptado y personalizado favorece que el usuario tenga una experiencia única y puede marcar la diferencia entre conseguir un nuevo cliente o perderlo.

Según Rafa Romero, Sales Manager de Selligent Marketing Cloud Ibérica, “como consumidores, no sólo necesitamos que el producto o servicio que compramos satisfaga nuestras expectativas, queremos además sentir que la marca que está detrás ha pensado específicamente en nosotros a la hora de lanzar una oferta y que estarán atentos a nuestro próximo deseo”. 

 

Acerca de Selligent Marketing Cloud

Selligent Marketing Cloud es una sofisticada plataforma de marketing B2C que permite a los profesionales de marketing maximizar cada momento en que se relacionan con sus consumidores.

Con funcionalidades nativas de IA, una capa de datos robusta y un potente motor de ejecución omnicanal, Selligent Marketing Cloud permite a los profesionales de marketing dirigir, activar y entregar fácilmente mensajes altamente personalizados a través de todos los canales críticos.

Más de 700 marcas globales de retail, turismo, automoción, editorial y finanzas confían en Selligent Marketing Cloud para llevar a cabo sus proyectos de marketing. Con 10 oficinas en Estados Unidos y Europa y más de 50 partners, Selligent ofrece servicio local y personalizado en más de 30 países.

Obtén más información en https://www.selligent.com/es y conéctate con el equipo en Twitter, LinkedIn y nuestro blog

 

Para más información:

ATREVIA – 93 419 06 30
Silvia Sánchez - ssanchez[at]atrevia.com – 667 63 22 85
Sara Navarro – snvalero[at]atrevia.com – 619 17 43 66

Mira nuestra plataforma
EN ACCIÓN

Solicita tu demo