The CMO Club y Selligent Marketing publican un nuevo estudio que destaca el enfoque del CMO en el marketing relacional y los retos en la unificación del Martech

The CMO Club y Selligent Marketing publican un nuevo estudio que destaca el enfoque del CMO en el marketing relacional y los retos en la unificación del Martech

NEW YORK and REDWOOD CITY, Calif. - Noviembre 13, 2018 - The CMO Club, la comunidad más grande y comprometida del mundo de Ejecutivos de Marketing Senior y Selligent Marketing Cloud, plataforma de marketing automation B2C, han publicado hoy los resultados de una encuesta y un debate en profundidad los CMOs de marcas líderes, incluyendo BBVA Compass, F'real Foods, Fidelity Life, Office Depot, Rollins y Tacori sobre el uso de la tecnología y los datos de los clientes para aumentar el valor de la marca. La encuesta de 69 CMOs puso de relieve los retos a los que se enfrentan los profesionales de marketing y el papel que desempeña la tecnología en la mejora de las relaciones con los clientes.

 

"La Guía de Soluciones CMO: Consumer-First Martech -- Using Consumer Insights To Unify Marketing Technology Decisions", publicada conjuntamente por The CMO Club y Selligent Marketing Cloud, revela que la tendencia es centrarse en mejorar el marketing relacional, y para ello es necesario definir algunos retos.

  • El 62% de los profesionales de marketing afirman que el marketing relacional es la función más importante o una de las más importantes de su equipo.
  • Dos tercios de los profesionales del marketing afirmaron que su principal objetivo cuando comenzó 2018 era hablar con sus clientes de una forma más relevante, antes de impulsar más ventas.

Como era de esperar, el estudio de CMO reveló frustraciones y expectativas crecientes para el consumidor: ambas partes de la relación marca-consumidor se sienten limitadas en algunos aspectos.   

"Las frustraciones que experimentan las marcas son claras y necesitan que los proveedores de tecnología se centren en las herramientas de personalización que ayudan a los equipos de marketing a cerrar la brecha entre lo que los clientes esperan y las experiencias que pueden ofrecer", ha dicho Nick Worth, CMO de Selligent Marketing Cloud. "Al centrar el desarrollo de nuestra plataforma en permitir relaciones más sólidas entre marcas y consumidores, podemos ayudar a definir el éxito y la diferenciación del mercado para nuestros clientes".

Otros datos interesantes de la guía son revelan:

  • El 42% de los CMOs consideran la gestión de los datos de los clientes como el elemento más difícil de manejar.
  • De los que utilizan los 'cinco grandes' proveedores de cloud computing, el 47% de los usuarios tuvieron problemas con los datos, en comparación con el 25% de los profesionales de marketing que utilizan otros proveedores.
  • El 57% de los especialistas en marketing calificaron a sus "cinco grandes" proveedores por debajo del promedio en integraciones personalizadas y el 54% les dieron una puntuación baja en el desarrollo de características personalizadas.

"Los últimos años se han dedicado a acumular información y ahora hemos llegado a la conclusión de que supone un reto, tanto por tener demasiados datos como por utilizar plataformas tecnológicas que no se integran a la perfección", afirma Pete Krainik, CEO y fundador de The CMO Club. "Sin embargo, eso no disminuye el potencial del Martech ni el compromiso que tienen los CMOs de encontrar mejores formas de aprovechar la tecnología para formular datos más claros y estrategias digitales" concluía.

La Guía de Soluciones CMO identifica y responde a estos retos y proporciona información compartida por los principales ejecutivos de marketing sobre cómo están integrando la información de los consumidores a medida que desarrollan su tecnología de marketing para proporcionar una mejor y más completa relación con el cliente. Descarga el white paper en inglés  aquí.

 

Acerca del Club CMO

El Club CMO es la comunidad más comprometida e inspirada del mundo de Ejecutivos de Marketing Senior que se ayudan entre sí para resolver sus mayores desafíos, dentro de un ambiente sincero, de confianza y de intercambio. La colaboración impulsada por eventos inspiradores y dentro de la Casa Club de Soluciones Digitales sólo para miembros eleva el estándar de lo que se requiere para ser un exitoso Director de Marketing. Con más de 650 miembros, The CMO Club es el centro de referencia para los profesionales de marketing senior de hoy en día para apoyar el éxito personal y profesional basado en pares. Para más detalles, por favor visite www.thecmoclub.com.

Para obtener información sobre afiliación, envía un correo electrónico a membership[at]thecmoclub.com o llama al 323-388-8204. Los CMOs pueden solicitar la membresía en www.thecmoclub.com.

 

Acerca de Selligent Marketing Cloud

Selligent Marketing Cloud es una plataforma de marketing automation que permite a las marcas B2C comunicarse con sus consumidores a través de cualquier canal de comunicación. Construido pensando en los responsables de marketing relacional que gestionan la relación con el consumidor, Selligent Marketing Cloud es la única plataforma de marketing cloud construida bajo la misma base de código, con funcionalidades de Inteligencia Artificial y una Customer Data Platform capaz de poner al cliente en el centro personalizando cada interacción.

Más de 700 marcas de todo el mundo de sectores como el retail, turismo, automoción, editorial y financiero, entre las que se encuentran Samsung, Walmart, ING o Cinesa, entre otras, confían en la plataforma de la Selligent Marketing Cloud. Con oficinas en los Estados Unidos y en toda Europa, así como numerosas agencias asociadas, Selligent Marketing Cloud ofrece servicios localizados y personalizados en más de 30 países. En España cuenta con oficinas en Barcelona y Madrid.

Para más información puedes visitar www.selligent.es y seguir las novedades de la compañía a través de TwitterLinkedIn y en su blog.

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