Resultados
Gracias a esto Crédit Foncier pudo llevar un seguimiento del coste de la captación de cada cliente. Es importante destacar que calculó y controló qué canales estaban generando mayor cantidad de leads.
Por ejemplo, una campaña concreta dirigida a clientes actuales que habían comprado bienes inmobiliarios en los 6 o 7 años anteriores tuvo una rentabilidad muy alta.
La campaña de venta cruzada a clientes consiguió una conversión del 3%. Las pruebas realizadas revelaron que una newsletter seguida de una llamada telefónica tenía un índice de conversión 7 veces más alto que si solo se hubiera enviado el email. Las actividades online de captación de nuevos clientes obtuvieron más de 3.000 leads nuevos.