Recientemente, tuvimos el placer de presentar nuestra innovadora herramienta de gestión de la información de los consumidores, que proporciona a las marcas una interfaz de autoservicio para respaldar la normativa sobre privacidad de los consumidores. A disposición de todos los clientes de Selligent Marketing Cloud, esta herramienta facilita a nuestros clientes satisfacer las solicitudes de los consumidores en cuanto a la confidencialidad de sus datos —desde la recopilación o eliminación de información personal hasta la cancelación de las suscripciones a comunicaciones—, y todo en tan solo un clic. Actualmente, ya estamos dando apoyo a las marcas en lo que respecta al cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa, y también nos proponemos aplicar nuestra herramienta de gestión de la información de los consumidores a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que será adoptada el 1 de enero de 2020.

«El apoyo a los clientes en su afán por cumplir el RGPD a lo largo del último año nos ha proporcionado valiosos conocimientos sobre cómo abordar las nuevas normas sobre confidencialidad de datos», declaró Chris Botting, director de operaciones de Selligent Marketing Cloud. «Nuestros clientes saben que la normativa sobre privacidad constituye un elemento fundamental para la protección de sus relaciones con los consumidores. En definitiva, la transparencia resulta clave ya que cuanto mejor conozcan los consumidores y cómo se están utilizando sus datos en su beneficio, mayor será la confianza marca-consumidor. Esta herramienta está diseñada para facilitar a nuestros clientes el cumplimiento de sus obligaciones relativas a las preferencias en cuanto a confidencialidad de datos de sus consumidores».

Junto con las funcionalidades de Selligent Marketing Cloud, la herramienta de gestión de la información de los consumidores permite a las marcas gestionar los datos personales en todo el perfil del cliente e incorporar configuraciones de privacidad y filtros en las campañas, ayudando así a automatizar las preferencias de los usuarios de un modo que sea fácil de gestionar, independientemente del canal o el tipo de campaña. Esta favorece la coherencia en toda la relación con el cliente e incluye capacidades que abordan los derechos de los interesados recogidos en el RGPD y la CCPA, como, por ejemplo:

  • El derecho a la transparencia de la información
  • El derecho a acceder a los datos
  • El derecho a la rectificación
  • El derecho al olvido
  • Los derechos de exclusión voluntaria
  • El derecho a retirar el consentimiento

Nuestra herramienta de gestión de la información de los consumidores ha demostrado ser capaz de proporcionar a las marcas internacionales un modo sencillo de satisfacer las solicitudes de los consumidores en cuanto a privacidad. Evita la confusión o la redundancia operativa para los profesionales de marketing, de manera que el cumplimiento, ya sea del RGPD o de la CCPA, pueda gestionarse con facilidad. Para obtener más información sobre nuestros estándares de confidencialidad y seguridad de los datos, visita nuestra página https://www.selligent.com/es/reglamento-general-de-proteccion-de-datos; o si eres cliente puedes dirigirte por email a support[at]selligent.com.

Making Privacy a Brand Asset

Data privacy legislation is changing around the world, presenting marketers with a unique challenge: How to target consumers who are interested in their products while still abiding by increasingly

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