Selligent es una empresa tecnológica y nuestra tarea consiste en desarrollar software del que podamos sentirnos orgullosos. No medimos nuestro éxito por el número de líneas de código que hemos hecho ni la calidad de las herramientas que hemos desarrollado. Cuando nos fijamos en todo lo que hemos conseguido, solo nos centramos en nuestros clientes, los equipos de marketing a los que proporcionamos servicios, y en si hemos cumplido sus objetivos. 

En estos tiempos tan difíciles, los retos a los que se enfrentan los departamentos de marketing son cada vez más complejos.  El comportamiento de los consumidores es variable, los ciclos de los productos son cada vez más cortos y la competencia está aumentando. Afortunadamente, las herramientas de marketing también son cada vez más avanzadas. Un ejemplo de esta realidad es la forma en la que la plataforma de Selligent ha evolucionado a lo largo de los últimos años. Sin embargo, el software por sí solo no es suficiente (ni siquiera la increíble plataforma que desarrollamos en Selligent).

Este es el motivo por el que, hace unas semanas, organizamos la Riviera Summit en Niza. Queríamos ofrecer a nuestros huéspedes, a los profesionales del marketing asistentes, diferentes puntos de vista sobre el comportamiento de los consumidores, con el fin de ayudarles a entender qué es lo que necesitan para tener éxito en las “interacciones individuales en la era de los consumidores hiperconectados”. La asistencia récord a nuestra convocatoria nos enseñó que, en la actualidad, este tipo de liderazgo en materia de ideas es más necesario que nunca. Asimismo, me alegra poder decir que el evento nos proporcionó a todos, incluyéndome a mí mismo, nuevas perspectivas sobre nuestro trabajo diario y sobre nuestros planes de cara al futuro. 

Tuve el placer de poder presentar a Roy Vella, que se encargó del speech inicial. Roy basó su intervención en su papel como "presentist" y comentó las tendencias actuales más destacadas en materia de consumo y de tecnología, haciendo una mención especial sobre el incremento del ámbito móvil y la cultura de la conexión en todo momento de la Generación del Milenio. Para muchos de nosotros, asumir plenamente estas tendencias es nuestro trabajo actual, y serán la base de la planificación para los próximos años. A medida que los profesionales del marketing den prioridad al entorno móvil como plataforma principal, será necesario llevar a cabo una enorme transición estratégica.

Me encantaron las intervenciones de los diferentes profesionales de las diversas materias que intervinieron a lo largo del día, ya que aportaron más variedad e información sobre nuestro tema principal. Enno Jönsson, de Facebook, nos informó sobre el comportamiento de los miembros de la Generación del Milenio, que los marketers pueden incluir en su planificación estratégica, mientras que Luca Paderni, de Forrester, aportó puntos de vista muy interesantes sobre lo que implica una mentalidad en la que el entorno móvil tiene prioridad. Otros líderes del sector compartieron su experiencia en temas que incluyeron desde los customer journeys de los clientes hasta el diseño adaptado a cualquier plataforma, lo que nos permitió pasar de la teoría a la práctica.

En mi caso, creo que lo más interesante fue poder escuchar varios casos de estudio sobre ING, Thomas Cook y Samsung, que me resultaron especialmente motivadores. Quiero dar las gracias a todos nuestros clientes por subir al escenario y compartir sus puntos de vista con el público. Cada caso de estudio mostró la forma en la que los profesionales del marketing están incorporando una amplia gama de análisis basados en el "Big Data" (datos masivos), la mensajería multicanal y el contenido creativo y dinámico en sus acciones comunicativas gracias a Selligent. Sus campañas no podrían ser más diferentes. Mientras que ING centró su acción en festivales de música dirigidos a miembros de la Generación del Milenio, Thomas Cook se centró en las familias que buscaban vacaciones para el verano y Samsung presentó su nuevo teléfono de última generación en varios mercados europeos.  Estos casos nos muestran la amplia gama de posibilidades disponible en la actualidad en materia de marketing directo y que está a disposición de nuestros clientes para personalizar sus comunicaciones.

Sin lugar a dudas, nuestros clientes merecen una posición destacada en Selligent y, por ese motivo, el momento más importante del día fue la ceremonia que tuvo lugar por la tarde, en la que se entregaron los Selligent Awards. Tuvimos el placer de seleccionar, entre una enorme lista de nominados y con la ayuda de nuestro distinguido jurado y del voto popular, las campañas con más éxito, más creativas y con un carácter más integral. Para obtener información más detallada sobre los premios, puede hacer clic aquí.

 

Estoy deseando que llegue el año que viene para poder celebrar de nuevo este encuentro.

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