El motor de IA de Selligent Marketing Cloud obtiene excelentes calificaciones en el informe de radar de mercado de Ovum

 
 

Nuestro motor patentado alimentado por inteligencia artificial (IA), Selligent Cortex, acaba de hacerse con una gran victoria. Ovum, empresa líder de consultoría y análisis de datos, evaluó nuestra plataforma de marketing en el recientemente publicado informe Radar de mercado: Marketing y ventas alimentados por IA.

El informe de Ovum sopesa las implicaciones que tiene la IA para el sector del marketing, junto con las tendencias clave y los futuros avances del mercado en la intersección del marketing impulsado por IA y los macrodatos. Los analistas también presentaron a seis proveedores de soluciones de IA especializadas para marketing y ventas, incluido Selligent Marketing Cloud.

El informe «Radar de mercado» de Ovum afirmó sobre Selligent: «La plataforma colma la brecha entre los macrodatos y la ejecución de campañas omnicanal en tiempo real, creando interacciones que se hacen cada vez más pertinentes con el paso del tiempo. Esta capacidad de aprender y mejorar continuamente permite a los expertos en marketing B2C atraer a los consumidores utilizando conocimientos pertinentes».

[Haz clic aquí para consultar el informe en el sitio web de Ovum]

Como principal conclusión, el informe explica por qué la IA es más importante que nunca para los expertos en marketing. Esto nos hizo pensar en cómo la IA puede ayudar a ahorrar tiempo y crear eficiencia para los expertos en marketing, por lo que hemos reunido algunos indicadores.

Cómo optimiza la IA el marketing digital

La llegada de la tecnología de IA al marketing resuelve un gran enigma: Se dispone de más y mejores datos de clientes, ¿pero cómo pueden los expertos en marketing traducir esta abundante inteligencia en mensajes más pertinentes y experiencias de cliente más personalizadas y hacerlo a escala?

Existen límites físicos al número de segmentos de clientes que pueden construir manualmente los expertos en marketing, o al número de recorridos que pueden comparar antes de elegir la opción que vaya a dar mejores resultados. ¿Y qué me decís dices de crear recomendaciones personalizadas de productos para cada consumidor individual de forma manual? ¡Absolutamente imposible!

Aquí es donde pueden servir de ayuda los motores de IA específicamente diseñados para el marketing. Los expertos en marketing solo tienen que enchufar la IA a sus flujos de datos de clientes y ver cómo esta hace el trabajo pesado a la hora de convertir cantidades ingentes de datos en un marketing hiperpersonalizado.

Así es cómo la combinación de IA y marketing hace más fáciles las tareas complejas:

  • Segmentación de alta precisión. En lugar de segmentar grupos destinatarios por demografía o puntos de datos superficiales, la IA puede ahondar en los Perfiles universales del consumidor para conocer el producto, color o sabor favoritos de un consumidor. Estos conocimientos en profundidad permiten una segmentación y focalización a un nivel totalmente nuevo (¿qué te parece abordar a todos los contactos a los que les gusta una canción o película concretas?).
  • La personalización de los emails y los sitios web se hace más manejable. La IA se integra impecablemente en plantillas de email y de sitio web a través de bloques de contenido dinámico en los que se pueden ingresar datos de ofertas personalizadas para cada uno de los miles de clientes generadas en el momento de apertura con vistas a una pertinencia situacional.
  • Optimización del rendimiento integrada. Los motores de IA no son solo autodidactas por naturaleza, sino que también se optimizan automáticamente. La IA es capaz de construir mejores segmentos de forma automática prediciendo los resultados de cada segmento en relación con una campaña y aprende de los resultados en cuanto a clics en los emails.
  • Recorridos del cliente individualizados. Los consumidores de hoy cambian de canal y de dispositivo en cuestión de segundos, pero la IA es capaz de seguirles la pista. Puede crear recorridos del cliente «sobre la marcha» y adaptar la automatización de marketing de IA en función de comportamientos en tiempo real. Esto crea una sensación de oportunidad y de conocimiento de la situación que los clientes aprecian.
  • Una verdadera optimización del momento de envío. Cada consumidor tiene un «punto ideal» diferente en lo que respecta al momento adecuado y el dispositivo adecuado en los que recibir mensajes. Journey AI, nuestro producto de IA de recorrido del cliente, lo encuentra para cada consumidor individual y ajusta el momento de envío, el canal y los contenidos dinámicos en consecuencia.

Qué buscar en una solución de marketing de IA

Mirando hacia el futuro, la IA en el marketing constituye la única manera de satisfacer el nivel de hiperpersonalización que exigen los consumidores de hoy. Y reporta beneficios. Estudios revelaron que el 80 por ciento de los consumidores será más proclive a hacer negocios con una empresa si esta ofrece una experiencia personalizada. ¡El 80 por ciento!

Cuando los expertos en marketing deciden invertir en una plataforma de marketing de IA, estas son las siete características imprescindibles que debe ofrecer tu proveedor:

  1. Una IA especializada que esté construida específicamente para el marketing, y no construida para otros fines
  2. Una IA que pueda crecer con tu marketing y tus ofertas, recorridos y audiencias
  3. Pleno control para que los expertos en marketing intervengan con normas específicas en cualquier momento
  4. Autoaprendizaje de los comportamientos de los clientes y las métricas de rendimiento para adaptar las campañas  
  5. Una IA que el experto en marketing pueda utilizar sin soporte informático o de  programadores
  6. Una IA que sea predictiva y se centre en la personalización y la customización
  7. Una integración fluida con tu arquitectura de datos y las soluciones de tu pila tecnológica de marketing

Uno de los motivos por los que el motor de IA Selligent Cortex recibió tan buena puntuación en el informe Radar de mercado: Marketing y ventas alimentados por IA es que se construyó desde cero para satisfacer las necesidades de los expertos en marketing experiencial. Con él se marcan las siete casillas anteriores para proporcionar una solución de IA verdaderamente específica para el marketing.

Nuestra funcionalidad de IA está integrada de forma nativa en nuestra plataforma de marketing en la nube, que engloba todas las funcionalidades: desde la recopilación de datos en los perfiles del cliente, pasando por el diseño de recorridos/campañas, hasta la ejecución y la automatización inteligente. Un sistema intuitivo que puede ser gestionado por los expertos en marketing, no solo por los técnicos, y que resuelve el reto de la integración de datos de IA desde un primer momento al tratarse de un sistema «listo para usar».

Nos gustaría agradecer a Ovum por la excelente acogida y evaluación de nuestras funcionalidades de IA. Nos encontramos en un momento apasionante para la industria del marketing y estamos muy orgullosos de poder ayudar a nuestros clientes a lograr una personalización de alta precisión mediante el constante desarrollo de nuestra plataforma.

Nuestro motor patentado alimentado por inteligencia artificial (IA), Selligent Cortex, acaba de hacerse con una gran victoria. Ovum, empresa líder de consultoría y análisis de datos, evaluó nuestra plataforma de marketing en el recientemente publicado informe Radar de mercado: Marketing y ventas alimentados por IA.

El informe de Ovum sopesa las implicaciones que tiene la IA para el sector del marketing, junto con las tendencias clave y los futuros avances del mercado en la intersección del marketing impulsado por IA y los macrodatos. Los analistas también presentaron a seis proveedores de soluciones de IA especializadas para marketing y ventas, incluido Selligent Marketing Cloud.

El informe «Radar de mercado» de Ovum afirmó sobre Selligent: «La plataforma colma la brecha entre los macrodatos y la ejecución de campañas omnicanal en tiempo real, creando interacciones que se hacen cada vez más pertinentes con el paso del tiempo. Esta capacidad de aprender y mejorar continuamente permite a los expertos en marketing B2C atraer a los consumidores utilizando conocimientos pertinentes».

Como principal conclusión, el informe explica por qué la IA es más importante que nunca para los expertos en marketing. Esto nos hizo pensar en cómo la IA puede ayudar a ahorrar tiempo y crear eficiencia para los expertos en marketing, por lo que hemos reunido algunos indicadores.

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