El pasado martes tuve la oportunidad de representar a Selligent en un panel de innovación tecnológica del evento Data Magnified en San Francisco. El evento trató el tema de la colisión entre la tecnología de marketing y la tecnología de publicidad, moderado por James Green, CEO de Magnetic. Fue un debate activo sobre datos con los compañeros panelistas Duncan McCall, CEO de PlaceIQ; David Smith, Fundador y CEO de Mediasmith; y Clarence Kam, Vice-presidenta de DoubleVerify.

Tech Innovation Panel

 

Nuestra discusión comenzó con uno de los principales desafíos a los que los marketers se enfrentan en relación con los datos clave: la necesidad de construir una identidad a través de la recopilación de datos durante todo el ciclo de vida del cliente. Después se cubrieron temas sobre identidad, desde los visitantes web anónimos, hasta los emails de los suscriptores y los clientes.

 

 

Encontrarás algunos de los temas que se trataron a continuación:

  • ¿Facebook y Google triunfadores? Generalmente, el panel estaba de acuerdo con que hay un momento y un lugar para Facebook y Google en el plan de marketing. Sin embargo, antes de invertir la mayor parte del dinero, piensa en los objetivos de la empresa y la mejor manera de alcanzarlos; y mide el impacto para mantener tus programas actualizados, ya que resultará en un rendimiento decreciente si se emplea el mismo enfoque de forma continua.
  • ¿Co-ops de intercambio de datos? Este es un área que hay que vigilar, ya que la privacidad es un factor importante y preocupante. Podría pasar un tiempo hasta que los marketers consigan dominar este tipo de datos compartidos para impulsar una personalización más sólida. Por ahora lo marcamos como pendiente.
  • ¿Preocupaciones sobre los creepy-datos? En el panel se discutió sobre la mitigación del factor creepy de los puntos de comunicación. En el marketing puede ser un reto difícil la personalización adecuada sin cruzar la línea de “saben demasiado”. Yo afirmé que la clave es ofrecer valor. Piensa en Uber y otras marcas con las que compartes un montón de información, la razón por la que te sientes cómoda/o al respecto es porque usan tus datos para ofrecerte un valor increíble. Ofrecer dicho valor hace que los consumidores no cuestionen o vean esta experiencia como creepy, aunque es una línea muy fina.

Al final, el primer paso es tener un equipo que piense más allá de los silos para enfocarse en estrategias de consumer-first. Estas estrategias impulsarán diferentes tácticas, y los datos serán el elemento inevitable que las marcas utilizarán para ofrecer experiencias personalizadas durante todo el ciclo de vida.

En Selligent nos encanta reunirnos con otros marketers y mantenernos actualizados sobre los nuevos retos a los que se enfrenta el marketing digital. ¡Esperamos verte en algún otro evento de la industria pronto!

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