Si estás en el sector de los servicios financieros, no es solo tu marca la que está sufriendo el impacto de la transformación digital, en general se está atravesando una crisis de confianza. Según eMarketer, los servicios financieros se sitúan ahora en los últimos cinco puestos de los sectores que generan menos confianza.

Y gracias a una nueva gama de proveedores centrados en lo digital como Chime y Simple, los consumidores de hoy en día tienen más opciones que nunca de llevarse su dinero a otro lado. Los estudios revelan que, en lugar de hablar en persona con un asesor en una sucursal bancaria, la mayoría de los clientes prefieren interactuar a distancia a través de canales digitales. De hecho, el consumidor medio iniciará hasta 10 interacciones digitales al mes con su banco.

Por tanto, la pregunta del millón es: ¿Cómo pueden las empresas de servicios financieros comercializar con éxito para los consumidores de hoy de un modo que genere confianza y beneficios a largo plazo?

La buena noticia es que las marcas tradicionales como los bancos y las cooperativas de crédito se encuentran en una buena posición para mantener las ventajas que les ayuden a permanecer en el juego. Su estatus como administradores de confianza de los activos financieros de los consumidores —tanto de dinero como lo relacionado a los datos— es una de sus armas de marca más poderosas.

Por ejemplo, más del 75 por ciento de los usuarios de Internet estadounidenses de la generación Z utilizarían los servicios financieros tecnológicos propuestos si fuera su banco principal el que se los ofreciera. Y con otras nuevas empresas como Policy Genius, Robin Hood y Betterment irrumpiendo en el panorama de los servicios de seguros, de inversión y de planificación financiera (respectivamente), es solo cuestión de tiempo que las marcas de servicios financieros tengan que cambiar radicalmente el modo en el que promocionan y venden sus productos.

Ya va siendo hora de que el sector se adapte a los tiempos. Ahora mismo, el dinero inteligente está en una combinación basada en datos de personalizaciónpredicción y un verdadero alcance omnicanal que ofrezca pertinencia personal en cada punto de contacto.

Selligent Marketing Cloud comprende que cada mensaje importa, por lo que ayudamos a los expertos en marketing a garantizar que cada comunicación sea acertada y esté actualizada —incluso después de darle a «Enviar»— Con certificación ISO desde hace años, Selligent Marketing Cloud también ha sido testada por muchos de los organismos financieros líderes en el mundo.

Los consumidores exigen más de las empresas de servicios financieros que de otras empresas. Y, a diferencia de otras plataformas de automatización de marketing que hay en el mercado, Selligent Marketing Cloud se encuentra en una posición única para ofrecer el equilibrio perfecto entre la seguridad de los datos y el envío de mensajes personalizados. Descubre cómo.

 

Informe de tendencias: Servicios financieros

En este informe de tendencias, analizamos las principals estrategias y tendencias que están impulsando la revolución de FinTech. ¡Descárgalo y obtén más información!

Leer más +

Mira nuestra plataforma
EN ACCIÓN

Solicita tu demo