Cómo usar la Inteligencia Artitificial (IA) en tu marketing sin causar miedo

 
 

La temporada de los adornos de Halloween y las películas de terror ya está aquí. A todo el mundo le gusta un buen susto pero nadie disfruta sintiéndose intimidado. Por ejemplo, un mensaje de texto del tipo «entre y compre (no mordemos)» cada vez que pasa cerca de una tienda. O constantes correos electrónicos sobre esas deportivas tan chulas que buscó en Google una noche y que hostigarán su bandeja de entrada de por vida. ¡Por favor, ayuda!

Procura no dejar que tu marketing de IA se escape del laboratorio y siembre el terror en tus desprevenidos clientes...

He aquí lo que aterra de la IA esta temporada de Halloween

  • El 55% de los consumidores del Reino Unido, Francia, Alemania y EE.UU. siguen considerando que la tecnología de IA es perturbante
  •  El 32% de los usuarios de Internet se sienten molestos con el marketing personalizado que viola su privacidad
  • Al 54% de los consumidores les intimidan las cámaras de reconocimiento facial de las tiendas
  • Al 15% de los usuarios les molesta que haya «demasiada personalización»4
  • El 25% de los usuarios tendrán menos probabilidades de utilizar una aplicación móvil que aproveche la ubicación con fines de personalización
  • El 47% de los clientes se sienten frustrados con la excesiva cantidad de correos electrónicos de marca

5 estrategias para evitar aterrorizar a los clientes con el marketing de IA

  1. Regula la presión del marketing. Los motores de inteligencia artificial gestionan el diseño de trayectorias y las recomendaciones de productos, pero los expertos en marketing tienen la responsabilidad de mantener la presión del marketing por debajo de los niveles de acoso. Por lo tanto, ten cuidado con esos disparadores automatizados.
  2. Utiliza la optimización de la hora de envío accionada por IA para tus mensajes de marketing. Confía en motores de IA como Selligent Cortex para escoger el momento óptimo de envío y el dispositivo de preferencia para cada uno de los clientes de su lista, sobre la base de datos de engagement (implicación) a largo y corto plazo.
  3. Incorpora la IA para traducir la inteligencia del cliente en ofertas pertinentes. Nueve de cada diez consumidores «se evaporarán» para una marca que envía demasiadas ofertas irrelevantes. No seas esa marca. Deja que los motores de IA viertan datos en tiempo real de los perfiles universales del consumidor en ofertas situacionales y con gusto terriblemente buenas.
  4. La IA falsa volverá para atormentarte. No todo lo que se califica como «IA» ofrece realmente inteligencia artificial, por no hablar de la IA específica del marketing. Hemos entrenado a Selligent Cortex para identificar automáticamente las características y conductas de los consumidores que están impulsando los indicadores clave de rendimiento (KPI) de las campañas, y así adaptar las campañas en consecuencia.
  5. Usa datos limpios y fiables. La IA es solo lo «inteligente» con los datos con los que la alimentas. Los nombres mal escritos o los géneros y direcciones incorrectos ahuyentarán a los clientes para siempre. Para remediarlo, los expertos en marketing están conectando sus motores de IA a plataformas de datos de clientes que se encargan de comprobar e integrar los datos en los distintos departamentos y puntos de contacto.

Selligent Cortex: donde la inteligencia artificial (IA) se une al control humano

Para impedir que tu marketing de IA deambule como el monstruo de Frankenstein, nuestro motor de IA Selligent Cortex aporta lo mejor de ambos mundos: Combina una automatización del marketing alimentada por IA, como los productos Offer AI y Journey AI, con una rica inteligencia del cliente en una plataforma de datos de clientes integrada de forma nativa. Asimismo, los expertos en marketing son siempre libres de intervenir con normas sobre a qué tipo de clientes se les muestra exactamente qué tipo de contenido. Esta combinación de Machine Learning e inteligencia humana ha demostrado incrementar las tasas de conversión en hasta un 20 por ciento. Además, nuestro motor de IA específico para el marketing continúa aprendiendo y mejorando, ¡y todo él solito! ¡Solo procura no alimentarlo después de la medianoche!

 

Artificial Intelligence (AI) and the Hyper-Personalized Future of Marketing

Digital marketers are increasingly turning to automation, personalization, and artificial intelligence (AI) to enhance customer experiences. But how?

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