Cómo está transformando la IA el rol del director de marketing

 
 

No hay de qué preocuparse, los directores de marketing de hoy no corren ningún peligro de ser reemplazados por aplicaciones alimentadas por IA (sí, nos referimos a vosotras, Alexa y Siri). Pero, durante el último año, debemos admitir que hemos constatado que varias agencias y empresas destacadas no cubrieron sus puestos de director de marketing con los experimentados expertos en marketing que cabría esperar, sino con analistas de datos inmersos en el aprendizaje automático (machine learning) y la inteligencia artificial (IA).

Esto refleja las nuevas expectativas en cuanto al papel de los directores de marketing en la era de la IA. He aquí lo que sabemos.

En la era de la IA los expertos en marketing deben:

  1. Conecta los puntos. Una cosa es segura, los CMO tienen una tonelada de datos, y no se puede escapar al hecho de que debemos usar información basada en datos en el día a día, pero ¿estás seguro de que está proporcionando información de forma sostenible, confiable o forma accionable? La IA resuelve el enigma de obtener información del Big Data porque sus motores ayudan a los CMO a recuperar el control sobre los flujos de datos. Pueden detectar patrones a través de los canales y los perfiles de los clientes a una escala masiva.
  2. Mantener a los equipos actualizados sobre la nueva tecnología de IA. Los CMO se ven cada vez más como expertos en tecnología. Por lo tanto, deben poder identificar las soluciones más recientes, incluidas las de IA, con el fin de determinar los mejores casos de uso y la tecnología inteligente relevante dentro de la organización.
  3. Guiar los procesos de cambio hacia la aplicación de IA. La plena adopción de la IA en el marketing puede requerir un reajuste fundamental en la tecnología usada y en la arquitecturas de sus datos. Quizás habría que contratar a nuevos desarrolladores y analistas. Alguien tiene que asumir el liderazgo intelectual a la hora de guiar a los equipos de marketing por el proceso de transición. Ha llegado el momento de dar un paso adelante, directores de marketing.

Según una reciente encuesta de Forbes, el 84 por ciento de los expertos en marketing afirmaron que la IA es importante para el futuro de su empresa, y cinco veces más importante que tecnologías como el cloud computing.

Las herramientas de IA ayudan a revelar información que los CMO pueden monitorear para tomar decisiones con confianza basadas en datos reales. Ahora los CMOs tienen los datos para probarlo.

Además, la automatización de marketing impulsada por la IA ayuda a diseñar mapas de viajes de clientes mejores y más receptivos basados en puntos de datos en tiempo real de millones de puntos de contacto. En lugar de quedarse atascados con un embudo de marketing estático, los CMOs definen un objetivo final y observan cómo la IA ajusta la hoja de ruta para llegar a cargas de trabajo más livianas y con mayor control.

¿Cómo ayuda Selligent Marketing Cloud a los directores de marketing con un marketing impulsado por IA?

La funcionalidad de la IA de Selligent Marketing Cloud se denomina Selligent Cortex. Selligent Cortex, es uno de los pocos motores de IA construido específicamente para satisfacer las necesidades de los expertos en marketing experiencial, capacita a los equipos para sacar el máximo partido en sus campañas sin la ayuda de soporte informático. Adicionalmente, nuestro motor de IA recopila constantemente conocimientos en profundidad con vistas al análisis y la optimización.

Selligent Cortex deja que los directores de marketing pongan sus datos a trabajar y se encarga del trabajo pesado para ofrecer una segmentación de marketing de alta precisión (Audience AI), recorridos individuales del cliente (Journey AI) y recomendaciones basadas en marketing comportamental (Offer AI). Y, fundamentándose en el autoaprendizaje y la optimización automática, Selligent Cortex controla constantemente el grado de éxito para ajustar automáticamente el rumbo centrándose en estrategias con más impacto.