Los marketers de email, especialmente aquellos en las industrias de hostelería, turismo y entretenimiento, podrán revelar las últimas mejoras de los productos como Gmail Events. Esta nueva funcionalidad permite que los datos sobre vuelos, conciertos, reservas de hotel o restaurantes, etc. se muestren de forma automática en el calendario de cualquier dispositivo que tengas sincronizado con Gmail y con Google Calendar. La difícil tarea de los usuarios de Gmail para copiar los datos de eventos a un calendario, ya está solucionado con esta herramienta.

A continuación, te mostramos cuatro datos importantes sobre lo que los marketers de email deberían considerar sobre esta nueva funcionalidad:

1. Los datos de eventos se muestran de forma automática en Calendar Events

El calendario no solo captura el evento, sino que los datos como la ubicación, la información sobre el vuelo, los números de reserva, etc. aparecerán dentro del evento. Ahora será más sencillo que los usuarios puedan ver los detalles en fechas cercanas a los eventos, especialmente aquellos que utilizan dispositivos móviles.

2. Los datos de los eventos se actualizan de forma automática

No sólo aparece en el calendario el email inicial con los datos del evento, sino que cuando se envían correos con modificaciones respecto al evento original, el calendario se actualiza de forma automática. Los usuarios que se enfrenten a un cambio de vuelo, por ejemplo, o tengan que modificar una reserva de hotel o restaurante, encontrarán esta funcionalidad extremadamente útil.

3. Las notificaciones funcionarán igual que hasta ahora, pero con una excepción

Las notificaciones de los eventos del calendario que se añadan a través de Gmail funcionarán con la configuración predeterminada del calendario. La excepción consiste en que cuando haya notificaciones de vuelos, estos no se enviarán de forma automática desde el calendario. Los usuarios tendrán que añadir estas notificaciones a cada evento individual del calendario, por lo que es impórtate informar a los usuarios que quizás no conozcan esta excepción.

Google notifications

4. Las QA serán importantes

A pesar de que esta funcionalidad es muy útil para los usuarios, no asumas que siempre funcionará. Haz un listado de preguntas y respuestas (QA, por sus siglas en inglés) sobre tus campañas haciendo uso de las cuentas de Gmail asociadas a los calendarios de Google para comprobar cómo funciona desde el punto de vista del receptor de tu campaña. Asegúrate de que, si no funciona, la experiencia del usuario siga siendo relevante y útil. Debes asegúrate de que no hay lagunas discordantes en la experiencia del usuario a las que no te hayas anticipado previamente.

Por último, los marketers de hostelería, entretenimiento y turismo deberían considerar cualquier oportunidad nueva que se les presente como resultado de esta funcionalidad mejorada. ¿Tu marca sólo confirma eventos a través de SMS o llamadas telefónicas? Quizás podrías considerar añadir al mix un email para Google Events. Quizás tus emails no contienen toda la información en el correo de confirmación; ahora es el momento de considerar actualizar las confirmaciones con dicha información detallada. Ya que las bandejas de entrada están cada vez más llenas, es muy recomendable que los marketers consideren de qué manera esta funcionalidad ayudará a mejorar la experiencia del usuario en general.

¿Cómo piensas hacer uso de Gmail Eventos? Házmelo saber en la sección de comentarios.

Si quieres saber más cobre Gmail Events, visita el blog de actualización de aplicaciones.

 

Este artículo se publicó originalmente en MediaPost el 10 de septiembre de 2015.

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