Todo buen profesional de marketing se compromete a mantener a su audiencia contenta con emails creados con cuidado, altamente personalizados y oportunamente programados. Pero, ¿qué pasa si todos estos mensajes dirigidos y relevantes siguen rebotando o van a la carpeta de spam?

Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y sus mecanismos de defensa están más atentos que nunca a la hora de proteger a sus usuarios de los emails no solicitados o que puedan ser perjudiciales. Los métodos y técnicas han evolucionado a lo largo de los años, pero una de las principales herramientas que todavía se utilizan hoy en día es la autentificación de email.

 ¿Qué es la autentificación de email?  

La autentificación de email se refiere a la recopilación de técnicas diseñadas para proporcionar información verificable sobre el origen de un mensaje de correo electrónico mediante la validación de las identidades de todos los agentes y partes involucradas en la transferencia y/o modificación de un mensaje.

¿Qué métodos de autentificación de email utilizan los ISPs? 

Los tres métodos principales de autentificación de email que utilizan actualmente los ISPs son SPF, DKIM y DMARC. La autentificación puede realizarse con la configuración de los registros SPF y DKIM en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS):

  • SPF significa Sender Policy Framework, y autentifica las direcciones IP de correo con el remitente.  SPF es un sistema de validación de email diseñado para evitar el spam mediante la detección de spoofing de email, una vulnerabilidad común. SPF permite a los administradores especificar qué servidores de correo pueden enviar emails en nombre de un dominio determinado. Esto crea un registro SPF específico (o registro TXT) en el DNS, que luego es utilizado por los ISP para validar los e-mails.
     
  • DKIM significa DomainKeys Identified Mail, y autentifica el dominio de email que está utilizando el remitente del mensaje. Esencialmente, es un método que permite asociar un nombre de dominio con un mensaje y por lo tanto identificar a una persona u organización que se haga responsable del mail. La asociación se crea mediante una firma digital que puede ser validada por los destinatarios. La responsabilidad es reivindicada por un firmante, que actúa independientemente del emisor o destinatario del mensaje, añadiendo un campo DKIM-Signature al encabezado del mensaje. Este campo es la marca de un email autentificado, a diferencia de una dirección de remitente que ha sido falsificada por spammers.
     
  • DMARC significa Domain Message Authentication Reporting and Conformity, y es una política que los dominios conscientes de la seguridad publican para especificar claramente qué mecanismos SPF y DKIM emplea un dominio y en qué circunstancias una dirección de email remitente debe ser considerada legítima. También es un mecanismo de información sobre las acciones realizadas en el marco de esas políticas.

 ¿Qué sucede si no se utiliza SPF y/o DKIM?  

Si tienes un negocio legítimo, la autentificación no es opcional. Es esencial para asegurar tu marca y tu reputación online. En primer lugar, si no estás autentificando tus correos electrónicos con SPF, tus mensajes se bloquearán de inmediato. Si no utilizas la autentificación DKIM, tus mensajes se marcarán y serán redirigidos a la carpeta de correo no deseado sin ninguna otra consideración. 

Entonces, ¿qué debes hacer como remitente?

El estándar de excelencia para los profesionales del email marketing deber ser autentificar su email con ambos métodos, además de una política de DMARC publicada para su dominio. No sólo hará más difícil que tus emails sean falsificados, sino que, y más importante, mejorará las posibilidades de que tus mensajes sean aceptados por los ISP y puedan llegar a tus destinatarios previstos.

Como mínimo, tanto el SPF como el DKIM son métodos de autentificación estándar de la industria que deben utilizarse para establecer una marca como remitente legítimo. De hecho, los proveedores de servicios de Internet a menudo sólo proporcionan herramientas de entregabilidad esenciales, como feedback loops y programas de listas blancas, a los remitentes que utilizan prácticas de autentificación para sus e-mails.

Si no estás seguro de si tu email está siendo autentificado, verifícalo con tu equipo de TI o proveedor de email inmediatamente.

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