Este es el mundo de Amazon. A los profesionales del marketing digital simplemente les toca vivir en él. El gigante del comercio electrónico de Seattle está redefiniendo el sector del retail y consolidó su influencia hace cinco años creando su propio día de compras: el Prime Day de Amazon

Lo que empezó como un día de descuentos exclusivos para los miembros Prime de Amazon se ha acabado convirtiendo en un fenómeno cultural: seis de cada diez consumidores estadounidenses conocen el Prime Day y, de hecho, es el tercer día de compras más popular después del Black Friday y el Cyber Monday.

Con ambiciosas expectativas  —el Prime Day de 2019 está previsto para el 15 de julio— los retails y las marcas se podrían arrepentir de no sacar partido a este entusiasmo. Puede que Amazon sea un gigante, pero no es la única alternativa. Competidores como eBay, Walmart y Best Buy lanzarán también descuentos increíbles, y Target, por su parte, registró una subida del 129 por ciento en las conversiones en el Prime Day de 2018.

Y, lo que es más, los servicios de Amazon sufrieron importantes fallos el año pasado, lo que provocó que un 15,9 por ciento de los consumidores abandonara su compra, mientras que los competidores recogían el correspondiente excedente de demanda. ¡Ese podrías ser tú! Aquí te dejamos seis estrategias para abordar el «Black Friday del verano» con un marketing omnicanal pertinente: 

1. ¡Empieza la temporada de la vuelta al cole pisando fuerte!

Amazon ha adelantado por su cuenta el reloj de las compras de la vuelta al cole. Más del 33 por ciento de los compradores de la «vuelta al cole» ya buscan artículos en el Prime Day y, con ello, la temporada de compras de la vuelta al cole está empezando ahora un mes antes de lo habitual. 

2. Hazlo personal

Maximiza tu marketing del Prime Day inyectando a tus campañas relevancia personal. Amazon genera más del 35 por ciento de sus ingresos totales con recomendaciones de compra personalizadas impulsadas por análisis predictivos (McKinsey). Gracias a herramientas como Offer AI, funcionalidad integrada de forma nativa en la plataforma de Selligent, ahora todo el mundo dispone de la tecnología necesaria para aplicar la IA en el comercio minorista.

Descubre cómo el cliente de Selligent Camper impulsó su campaña anual de ventas dirigiéndose a los clientes más implicados con mensajes especiales, ¡incrementando la tasa de conversión a ventas en un 36,4 por ciento!

3. Optimiza el enfoque móvil

Las compras del Prime Day cada vez se producen más «al momento». Cuando el 52 por ciento de los compradores experimentaron problemas técnicos en el Prime Day de 2018, muchos corrieron a los sitios web de los competidores en busca de ofertas. Por ello, optimizar tu campaña para móviles ha dejado de ser una simple opción. Se trata de un canal potente y complejo, así que asegúrate de aplicar personalización en tus sitios web e emails a la vez que utilizas una automatización en tiempo real para captar la atención con SMS y mensajes push (aquí tienes nuestro manual sobre cómo ganar con las push).

4. Grita a los cuatro vientos tus ofertas mediante SEO y hashtags

El simple hecho de proponer mejores ofertas que Amazon no es garantía de éxito, aunque todos los compradores aprecian una buena promoción y el 77 por ciento de los compradores de «vuelta al cole» buscan descuentos y cupones de forma activa (TopCashback). Asegúrate de que puedan encontrarte promocionando tu campaña mediante la visibilidad, la búsqueda y el marketing por email. Utiliza también el poder en tiempo real de la mensajería social para captar a consumidores con una alta intención de compra.

Mejora tu alcance con términos SEO inteligentes como «oferta especial del Prime Day», «Prime Day 2019» y «Prime Day promo». Asimismo, saca provecho de la tropa de la vuelta al cole con el término «Vuelta al cole» acompañado de «ofertas», «gangas», «promo», «2019», «compras para el cole» y «regalos para el cole». ¿Necesitas hashtags de tendencia? Incluye #amazonprime, #primeday2019, #amazonprimeday, #primedaydeals y #alosprofeslesencantaamazon.

5. Construye tu propia base de datos

Hoy en día, un asombroso 56 por ciento de los consumidores estadounidenses, británicos, alemanes y franceses inicia sus recorridos de compra en Amazon. En la actualidad, grandes flujos de datos de compras y búsquedas desembocan directamente en el río de Amazon y se almacenan tras las compuertas de la empresa. Las marcas y los retailers tienen que optimizar sus bases de datos si quieren ser competitivos. Elimina silos y problemas de integración para obtener una visión única del cliente a través de los distintos canales. Y utiliza sorteos y solicitudes de consentimiento para ampliar tu base de datos de consumidores. 

Unos datos de consumidores procesables sirven también de base para unas recomendaciones pertinentes de productos basadas en IA (véase el punto 2.). Abordar a los clientes según sus preferencias personales ayudó al cliente de Selligent KPN a obtener resultados inimaginables con una campaña de fin de año automatizada: la personalización inteligente de cada mensaje generó un aumento del 161 por ciento de la tasa de clic tras apertura (CTOR), entre otros éxitos.

6. Adopta una perspectiva global

Sabemos que puede parecer súper precipitado, pero algunos retailers ya están tanteando sus estrategias de ventas navideñas en el Prime Day. El motivo: el 44 por ciento de los consumidores que realizaron compras en el Prime Day de Amazon afirmaron que este podría influir en sus planes de compras navideñas. Adopta una perspectiva a largo plazo y vislumbra un viaje continuo desde el Prime Day, pasando por la vuelta al cole y el Black Friday, hasta desembarcar en la temporada navideña. Para guiarte por las aguas de Amazon hasta mucho después de que hayan amainado las ofertas del Prime Day, elaboramos este White Paper gratuito sobre cómo llegar al cliente indirecto. Y lo mejor de todo: ¡No necesitas ser miembro Prime para descargártelo!

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