Las 7 tendencias de Marketing que no te debes perder el segundo semestre del año.

 
 

El 2017 fue un gran año para el marketing digital y el engagement del público con el décimo aniversario del iPhone de Apple y la revelación de Blockchain como motor de divisas digitales e interruptor en el mundo del marketing digital.

Ahora es momento de mirar la bola de cristal para saber lo que nos espera el segundo semestre del 2018, qué necesitan los profesionales del marketing para mantenerse al corriente de lo que quieren los consumidores actuales y practicar realmente el consumer-first marketing. Aquí encontrarás las 7 Tendencias de Marketing a tener en cuenta durante el 2018 según Selligent, además de conocer cuál será el comodín que estará en el centro de todo:

1. Hiper-personalización para una única persona 

Con el permiso de los consumidores expertos en data, las marcas están recopilando información sobre el comportamiento online de los usuarios y aprovechándolos de nuevas y emocionantes maneras para adaptarse a las necesidades específicas de cada uno de ellos. Además, a medida que las nuevas tecnologías de acceso biométrico se convierten en normales, lideradas por la función de reconocimiento facial del nuevo iPhone, los consumidores pronto van a esperar que las marcas creen experiencias hechas a su medida.

2. El video en directo y los eventos online serán fundamentales en marketing

Aunque el video en streaming supone el 75% del tráfico online, actualmente los videos en directo proporcionan un mayor valor para los departamentos de marketing. Los números son claros: los consumidores gastan un 300% más tiempo mirando videos en directo que contenido pregrabado, y un 82% de los consumidores prefieren videos en directo de las marcas que en otros formatos en redes sociales. Asegúrate de activar las notificaciones en el móvil (ver punto 4) cuando un evento en vivo esté a punto de empezar. 

3. Consumidores expertos en data y conscientes de su seguridad 

Los consumidores están dispuestos a compartir sus datos personales a cambio de mejores experiencias, pero es necesario que las marcas lo tengan todo bajo control. La Ley General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea entró en vigor el 25 de mayo e incrementará los niveles de seguridad necesarios para operar con los datos.

La GDPR afecta a las marcas más allá de nuestras fronteras, y en lugar de temerla, será más mejor utilizarla para reforzar la relación con los clientes. Con la incorporación del Principio de Responsabilidad, la GDPR brinda a las marcas la oportunidad de ganarse la confianza de los consumidores - y superar a la competencia - creando políticas de captura de datos más transparentes. Mientras tanto, las vulneraciones de datos personales como el reciente pirateo de Equifax serán un verdadero desastre de relaciones públicas.
TENDENCIA COMODÍN: Vuelve el contenido de audio. El video aún es el rey (YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande detrás de Google), pero hay una tendencia comodín a la que deberíamos estar atentos: Impulsado por los servicios de música en streaming y asistentes de voz como Amazon Echo y Google Home, el contenido de audio está creciendo y su “volumen” es demasiado alto como para ignorarlo.  

4. Ser más útiles para el consumidor a través de mensajes móvil personalizados

La convivencia y las relaciones libres de incidencias son necesarias para conseguir que los consumidores estén comprometidos con la marca. Por eso, los expertos en marketing han aprovechado la integración de la mensajería móvil para ofrecer al usuario una mayor comodidad en cada paso de su consumer journey. Enviados a través de Whatsapp, Line, Wechat, GroupMe, Facebook Messenger, Snapchat, e incluso los clásicos mensajes de texto o SMS, más de 69% del engagement a través de medios digitales tiene lugar a través de dispositivos móviles (ComScore). Teniendo esto en cuenta, los departamentos de marketing deben diseñar journeys que comiencen en el móvil y estén vinculados con micro momentos en tiempo real. ¿El mayor problema? Conseguir acceso a la ubicación y las notificaciones y usarlo de manera prudente.  

5. La fuerza sutil de los nichos pequeños 

Comunicar mensajes a gritos es propio de este año. En 2018, las grandes marcas encontrarán valor en definiendo nichos de audiencia, que pueden ser pequeños en tamaño, pero con una gran capacidad de engagement y fidelización. Fijar como target a estos consumidores expertos y ofrecerles contenido relevante es la clave para continuar estableciendo relaciones positivas. 

6. Marketing social pagado y publicidad nativa

Los días de engagement ilimitado (y gratis) en las redes sociales se han terminado. Con Facebook poniendo freno al alcance orgánico, los profesionales de marketing necesitan destinar parte de su presupuesto en impulsar publicaciones y aparecer en las actualizaciones de sus consumidores. La creatividad también dará sus frutos, ya sea atrayendo audiencia con vídeos en directo o con anuncios en Facebook Messenger.
Siguiendo esta tendencia, este año es necesario combinar la publicidad nativa, incluyendo anuncios en búsquedas, listas patrocinadas, publirreportajes, contenido recomendado, con la publicidad display perfectamente integrada.

Los anuncios nativos  de calidad no solo complementan a la perfección las páginas web de los editores, sino que también obtienen un 400% más de click-through-rates (CTRs) en dispositivos móviles que los anuncios normales. La clave está en crear experiencias altamente personalizadas gracias a la inteligencia obtenida de los consumidores y comunicar a través de todos los canales adecuados y en tiempo real.

7. Difusión de mensajes a través de plataformas propias

Con las redes sociales y las notificaciones móviles proporcionando contenido nuevo de forma constante a los consumidores, es cada vez es menos importante dónde publicamos. Siempre que el contenido pueda buscarse, sea relevante y práctico, los usuarios lo encontrarán. Este año podremos ver a las marcas obtener más valor publicando en plataformas de su propiedad (páginas web, plataformas de e-commerce, blogs y mobile apps) en lugar que hacerlo en webs de terceros.

Hay tres razones detrás de este cambio. Primero, el contenido en plataformas propias será por naturaleza en tiempo real y la conversión (portales de shopping online, etc.) estará a solo un clic. En segundo lugar, las plataformas propias facilitan la personalización para cada consumidor, como por ejemplo, páginas web dinámicas adaptadas según un historial de compras o path-to-site. Y por último, todos los datos sobre comportamientos y preferencias pertenecerán a dichos propietarios, no a una app de terceros o a una plataforma social.

MÁXIMA TENDENCIA: La inteligencia artificial

Ya expusimos las 5 maneras en que la IA aumentaría la personalización en el Marketing Digital, así que ahora veremos cómo  la inteligencia artificial deja de ser la tecnología más moderna para ser el status quo. Según Salesforce, los expertos del sector esperan que el uso de IA crezca un 53% durante los próximos 2 años.

Integrando plataformas que generen engagement en nuestras audiencias, la inteligencia artificial aportará nuevos niveles de relevancia en el contenido enviado automáticamente. En lugar de extraer flujos de datos manualmente, la IA podrá reconocer qué canal y qué  mensajes son los más relevantes contextualmente para la situación en la que se encuentra un consumidor determinado en tiempo real. Para tener una visión general, la IA cambiará radicalmente la manera en que se conciben los customer journeys. Según el Chief Marketing Officer de Selligent, Nick Worth, en un futuro cercano “los journeys no serán experiencias mapeadas ni estáticas. Llegar a los consumidores y ofrecerles lo que realmente necesitan será posible gracias a la aplicación de la inteligencia artificial.”

¿Estás preparado para los retos que están por venir?