La última temporada de Juego de Tronos transcurrió a un ritmo frenético. Con tantas historias convergentes y personajes, los acontecimientos se desarrollaron tan rápido que podrían haber dejado en shock a cualquiera de sus espectadores. Sólo con ver que la cuenta de Twitter @GameOfThrones tiene más de 6,2 millones de seguidores, no hay duda de que la franquicia GOT goza de buena salud y puede seguir aumentando las expectativas.
 
Para aquellos que no temen los #spoilers, aquí tenéis un resumen rápido de la última temporada de la serie: El invierno llegó. La muerte fue el enemigo y las fuerzas formadas por los vivos lucharon en una batalla épica contra el ejército de muertos del Rey de la Noche en el penúltimo episodio de la temporada. Además, la tensión aumentó entre Cersei y Daenerys y, por fin, el cuarto episodio de la temporada nos brindó la batalla de dragones y fuego que todos esperábamos con ansia.

#GoTS7 terminó y dejó a millones de seguidores en 170 países al borde de un ataque de nervios por conocer el desenlace de la saga en su última temporada. Sin embargo, además de lo apasionante de la historia, hay cinco lecciones que los fans que además se dediquen al mundo del marketing digital pueden aprender de cómo HBO gobierna los Siete Reinos. Asumimos la perspectiva del cuervo de tres ojos para conocerlas mejor:
 

1. Usar el boca a boca para generar entusiasmo

No debemos olvidar que los seguidores tienen que esperar largos períodos de tiempo para disfrutar de la llegada de nuevos capítulos. Un año y medio para crear una nueva temporada de la serie más vista de la televisión puede convertirse en una eternidad (Parrot Analytics).
Con el objetivo de mantener a los fans de la serie en ascuas, HBO se basa en un marketing de contenidos de manual que corta el ruido en redes sociales, como si se tratara de acero Valyrio. Sin embargo, el arma más poderosa en Westeros es el boca a boca.
HBO supo generar expectativas enviando cuervos digitales a través de hagstags #PrepareforWinter o #GoTs7 y dejaron que los seguidores hicieran el resto. Del mismo modo, lanzaron pequeños avances de lo temporada en el momento adecuado, además de desplegar maniobras de relaciones públicas como la aparición sorpresa de Ed Sheeran en el primer capítulo. La difusión de rumores oportunos como que la temporada 8 tendrá solo 6 episodios, todos en forma de largometraje, aseguraron que los seguidores estuvieran más que atentos cuando vieron los créditos iniciales el primer capítulo.

Lección de marketing: Pequeños y apetitosos mordiscos de información hacen que el apetito de los seguidores crezca como el de un dragón hambriento.

2. Los Storytelling reinan el mundo

Todos sabemos que la serie de televisión ya se ha adelantado a la colección original de libros Canción de Hielo y Fuego. Desde el estreno de la temporada pasada, los guionistas son los responsables de decidir cómo y hacia dónde se desarrolla la serie. Y a los seguidores no solo les gusta, sino que les encanta. El capítulo de la Batalla de los Bastardos, escrito por David Benioff y D.B. Weiss fue uno de los más exitosos, y también el más caro de la serie.

HBO también está dando voz a sus seguidores y blogueros dejándoles participar en la conversación sobre la serie, reenviando sus comentarios o poniendo a prueba sus conocimientos con  juegos oficiales de trivial.
 
Todos los tweets, memes y rumores mejoran la experiencia de los fans y además, son gratis y aportan emoción. Por ejemplo, ¿será Bran el Rey de la noche? ¿Y si el Rey de la Noche tiene un dragón de hielo como arma secreta? (verás de lo que estamos hablando en la lección 4) .
 
Lección de marketing: Cualquiera puede intervenir en los acontecimientos, incluso los fans. Especialmente si la historia emociona y es digna de ser compartida, tu reputación como marca se disparará. 

3. TV, Mobile, Desktop – El marketing omnicanal enciende todas las pantallas

El reparto de poder era distinto cuando Juego de Tronos se estrenó hace 6 años, tanto en Westeros como en el marketing. HBO aún era un proveedor de contenidos por cable, atrapado detrás de un modelo de pago impenetrable. Esto atrajo bastantes enemigos a sus puertas e hizo que la serie se convirtiera en una de las más pirateadas de todos los tiempos.

Sin embargo, para luchar contra la piratería HBO permitió que los seguidores sin acceso a la televisión por cable pudieran ver la serie a través de la app oficial de HBO Now app (obtuvo más de 3 millones de streams por episodio) y una alianza con Amazon. Ahora HBO cuenta con un servicio de video bajo demanda que hace frente a otras plataformas pioneras como Netflix y los fans pueden ver Juego de Tronos en streaming en cualquier dispositivo – smartphone, ordenador portátil o smart TV desde casi cualquier parte del mundo en el momento de su estreno.
 
Lección de marketing: Llega a los consumidores a través de todos los canales trazando un recorrido completo. Usando la plataforma integral de consumer engagement de Selligent es posible enviar contenido relevante en el momento perfecto a través del canal adecuado, ya sea por email, texto, notificaciones, redes sociales, o páginas web dinámicas.
 

4. Siempre es aconsejable guardarse un as bajo la manga

Cuando formas parte del Juego de Tronos, o ganas o mueres. La clave para recorrer con éxito el camino es disponer de un arma secreta en el momento oportuno. Puede ser pequeña, como la mejor amiga de Arya Stark, Needle (aguja), o en el caso de  Daenerys Stormborn, enormes dragones asesinos.
 
Sin duda alguna, el formato vídeo es el más potente en marketing digital. Gracias a fragmentos virales de video  Juego de Tronos ha aumentado su número de seguidores en las redes sociales en más de un 89% en el transcurso de una temporada llegando a la increíble cifra de 83 millones de engagements (WallStreet Journal), y esta cifra no deja de crecer.
 
Lección de marketing: A los consumidores les encantan los videos y no es necesaria la presencia de 1000 extras vestidos con cota de malla para contar historias que impacten. Los expertos en marketing pueden recurrir a influencers, proveedores de contenido y recursos de todo tipo para hacer que su marca sea líder en videos que enganchen.
 

5. Siempre hay que planificar la trayectoria

Todo es posible en Juego de Tronos y los personajes nunca se esperan lo que puede pasar con ellos (estamos hablando de ti, Ramsay Bolton). Pero sin importar lo extraño que sea el desarrollo de la trama (¿Es el bebé realmente de Jamie Lannister?) o si alguno de los bastardos terminará reclamando el Trono de Hierro, nada se deja al azar.
 
Solo hace falta recordar la brillante revelación de la 6ª temporada con el capítulo Hold the Door o el potente inicio de la 7ª temporada con la épica escena de venganza por la Boda Roja para ver que la fórmula está funcionado. El estreno de la última temporada batió un récord histórico con 16 millones de espectadores (The Verge), un gran salto si tenemos en cuenta que el episodio piloto de la primera temporada lo vieron 2,2 millones de personas.
 
Los marketers lograrán cautivar a la audiencia planeando su estrategia de contenido y generando intriga, como los juegos de poder de Meñique, o  analizando y optimizando sus campañas por adelantado. Para hacer que las campañas de marketing parezcan espontáneas hace falta una arrogancia propia de Tyrion Lannister, pero es posible si integramos los contenidos dinámicos y la personalización contextual. Y no olvides darles un empujoncito en el momento adecuado para asegurarte de que tus consumidores están atentos.
 
Lección de marketing: Planea las campañas por adelantado y aprovecha el momento adecuado. Es así como HBO aumentó sus seguidores de  @GameOfThrones  en Twitter a casi 1 millón en sólo unas semanas.
 
Y aunque después del último capítulo ha llegado un largo y difícil invierno, puedes estar seguro de que los seguidores estarán preparados cuando la batalla por el Trono de Hierro continúe. 

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