No es un secreto que el Q4 es el momento en que los retailers saldan las cuentas. El email tiene mucho que ver con esto, ya que nuestro querido canal aporta una gran cantidad de beneficios online. Aunque aún queden semanas para las campañas de vacaciones en fechas específicas, los retailers pueden empezar a construir los cimientos de una temporada de vacaciones lucrativa.

Este artículo es la sección 1 de una serie de 4 partes.

Aquí están algunas tácticas para ayudarte a crear una serie de campañas más exitosas que las del año pasado en estas vacaciones:

1. Programa de fidelización

Si tu marca tiene un programa de fidelización, ahora es el momento de incentivar a tus clientes para que se unan. Cuando tengan que decidirse por una oferta de tu empresa u otra de la competencia, el programa de fidelización puede resultar efectivo para convencerlos a tu favor. Estos programas también suelen ayudar a recoger más información de los clientes y te brinda una razón para segmentar y enviar más ofertas específicas cuando llegue la temporada.

2. Tarjeta de crédito

Parecido al programa de fidelización, una tarjeta de crédito de retail puede ser una manera factible de segmentar y ofrecer descuentos especiales y premios a los clientes. Esto también puede diferenciarte de la competencia este diciembre.

3. Campaña de recomendación/social

Si tu marca tiene un programa de recomendación, ahora es el momento de lanzar una promoción para hacer que tus clientes recomienden a sus amigos; esta es una estrategia de adquisición. Puedes ofrecer algo de valor a las dos partes, a tus clientes y a sus amigos, por ejemplo, ofreciendo una recompensa inmediata por la promoción. Crea tu base de datos antes del caos de las vacaciones a través de las redes sociales, concursos o sorteos para capturar direcciones de email.

4. Lista de deseos

¿Tiene tu página web esta funcionalidad? Si es así, puede funcionar animar a que los clientes añadan productos a su lista de deseos y la compartan con sus seres queridos. Al igual que harías un seguimiento sobre carritos abandonados, envía un email recordatorio a los clientes que se han olvidado de compartir su lista de deseos.

5. Auditorías de altas y bajas

A pesar de que no es una táctica divertida, es muy importante garantizar que tus fuentes de altas y bajas funcionan como es debido. Son incontables las veces que me he registrado en programas de email y no he recibido ni un solo correo después. Y lo que es peor, he visto a marcas seguir mandando emails mucho tiempo después haberme dado de baja de su lista. Comprueba esta funcionalidad ahora mismo, para tener tranquilidad después.

Y repito, aunque quede mucho tiempo para las campañas de vacaciones, tomar en cuenta estos consejos ahora te permitirá construir los cimientos para hacer que las vacaciones del 2015 sean las mejores.

¿Cuáles son los aspectos en los que tienes planeado trabajar este mes para prepararte para las vacaciones? Cuéntamelo en la sección de comentarios.

 

Este artículo se publicó originalmente en MediaPost el 24 de septiembre de 2015.

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