Thumbnail eines Dokuments mit dem Titel „Thomas Cook: Erstklassige Kundenbindung in der Reisebranche durch dynamische E-Mail-Kampagne nach Reisebuchung" mit einem gelben Handgepäck vor gelbem Hintergrund.

Thomas Cook: Dynamische E-Mail-Kampagne für erstklassige Kundenbindung

Reisende erwarten heute für ihren Urlaub einen exzellenten Kundenservice – und sind sehr unnachsichtig, wenn ihr Hotel oder Reisebüro ihre Erwartungen nicht erfüllt. Genauso verhält es sich, wenn Marketingbotschaften nicht auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnitten sind und das Gefühl geben, vom Unternehmen nicht verstanden zu werden – Reisende werden in diesem Fall ihre Urlaube schnell woanders buchen

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